Выгоняют беременную на улицу!

Отвратительное отношение к своим зарплатным и акционерным клиентам! 19.07.2023г. мне была одобрена заявка по ипотеке на втор.жилье по ставке 8,9(услуга своя ставка) на сумму 4.734.231, ПВ был минимальный 10%, не было созаемщика на момент одобрения ставки! После в связи с повышением КС, пришло смс-уведомление о том, что заявка по одобренной ранее ипотеке активна до 18.09.2023 (а не до 16.10.2023 на 90 дней как утверждает во всех рекламах ВТБ). менеджер по объекту недвижимости связывалась со мной 2 раза до повышения КС, не представившись, не оставив ни каких контактных данных, что ещё раз подтверждает некомпетентность сотрудников и Банка в целом, словно беру ипотеку в какой-то конторе.  Вскоре мы с супругом нашли потенциальный объект недвижимости, тут же произошло повышение КС, соответственно и процентная ставка на вторичное жилье повысилась.28.08.2023г. Я обратилась в банк ВТБ в г.Тюмени, сообщив, что мне нужны точные условия одобренной ранее заявки, на что сотрудница Алиса начала бегать в панике, кормив "завтраками" и, конечно же, не решив мою проблему, не ответив ни на один мой вопрос пообещала связаться со мной на следующий день дав свой номер телефона. Ну и, конечно же, трубку телефона никто не взял на следующий день. Далее я пытаюсь решить вопрос через приложение/по номеру 1000/по горячей линии ВТБ, конечно же, все меня кормят завтраками, про условия мне никто ответить не может, меня "отпинывают", игнорируют, не перезвонивают! Классика! И спустя многократные переводы по телефонным линиям мне, наконец-то, дозвонилась сотрудница ВТБ г.Тюмени какого отделения банка она не представилась, не представилась кем приходится по должности, не сообщила свои ФИО, поговорив со мной в грубой форме, повышая тон сообщила, что в старой заявке отказано, ибо я вышла замуж, цитирую дословно: "НОВАЯ ФАМИЛИЯ -НОВАЯ ЗАЯВКА!". Наверное, сотрудница придумала это сама, ибо информации ни в юр.документах, ни на просторах интернета - я не нашла! Вообще, я была удивлена насколько расхлябаное отношение в банке, сложилось впечатление, что я разговариваю с рыночной девкой, которая мимо проходила и решила начать карьеру в банке. Но всё бы ничего, но я нахожусь на 30 неделе беременности, от такого отношения у меня разболелся живот, к счастью ВТБ, за мед.помощью я обращаться не стала!  Платеж составлял примерно 36.000 ₽ по ранее одобренной заявке, а сейчас 56.000, чего мы позволить себе не можем! Также с моей стороны: увеличился ПВ, более 20%, появился созаемщик (супруг), являюсь зарплатным и акционеоным клиентом банка с 2020г. Ну ВТБ же и сотрудничать с беременными не любит и ипотечные давать по низкой ставке тоже! У меня есть одобренная заявка со старыми условиями, есть объект недвижимости, я укладываюсь по времени, но невыгодно ведь, правда, ВТБ?