АкБарс Банк неправильно начислил ПНО в августе 2023

АкБарс банк (далее Банк) неправильно начислил процент на остаток (далее ПНО) по своим картам за август 2023. 

В тарифе в пункте 4.2 сказано "Базой расчета для уплаты процентов на остатки на Картсчетах является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Под операционным днем понимается период, которыначинается с 19:00 предыдущего календарного дня и заканчивается в 19:00 текущего календарного дня. "

Несмотря на условия тарифа банк до августа месяца начислял ПНО на среднемсячный остаток по всем картам.

У меня 31 августа на каждой из 4 карт (2 карты в коробке "Ничего лишнего", 2 карты вне коробки) было 30000 рублей. Уровень денег в течение месяца на всех этих был примерно одинаковый на всех картах. 

Но Банк начислил ПНО за август на каждую карту в коробке в размере 254,79 рублей. А на карты вне коробки Банк начислил ПНО за август в размере 500-600 рублей.

Причем Банк опубликовал новость на своем сайте от 31.08.2023 

https://www.akbars.ru/products-news/ak-bars-bank-vnosit-izmeneniya-v-nachisleniya-protzentov-na-ostatok-po-kartam/

Пропустим момент, что о таких изменениях надо предупредать заранее, а не за 1 день. Обратим внимание на саму новость.

"C 1.09.2023 вносятся изменения в части начисления процентов на остаток по картам «Ак Барс Evolution», «Забота», «Карта Госуслуг РТ», «Карта жителя Республики Татарстан», «Ак Барс Aurum», Ак Барс Карта и картам, открытым в рамках тарифных планах Коробок. Данные изменения указаны в Общих условиях выпуска и обслуживания банковских карт.

1. Начисление процентов на картсчета осуществляется на минимальный остаток. Он определяется как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение месяца. Например, с 1 по 25 сентября на карте минимальный остаток — 65 000 рублей, но 26 сентября клиент снимает 25 000 рублей. Тогда расчет будет такой:(65 000-25 000)*10%.

4. Чтобы процент на остаток по карте был начислен, необходимо совершить хотя бы одну покупку, в том числе через СБП. Например, на счету клиента есть 50 000 рублей. Клиенту необходимо расплатиться картой хотя бы один раз, и он получит свой процент на остаток."

Если бы Банк внес бы в изменения только пункт 4, то было бы нормально. Типа в тарифах и раньше был прописано ПНО на минимальный остаток, а теперь добавили хотя бы одну покупку.

Но Банк внес в изменения и пункт 1, тем самым подтверждая тот факт, что до 1 сентября было по-другому. 

Прошу банк разъяснить: 

1) На основаниии какого пункта тарифа Банк начислил ПНО на остаток на коробочные карты меньше, чем на некоробочные карты?

2) На основаниии какого пункта тарифа Банк начислил ПНО на остаток на внекоробочные карты больше, чем на карты в коробке?

Ведь условия тарифа в части начсиления ПНО едины и не делятся на карты в коробке и на карты вне коробки.

В Банке создано обращение 274017 по этим вопросам

Я продублирую эти вопросы в электронную приемную ЦБ РФ.