Банк не предоставляет кредитный договор и договор страхования по запросу!

04.09.2023 08:10

707

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день!Оформил кредит наличными в Альфа Банке 24.08, первый запрос на получение электронных документов направил 26.08 через чат, именно кредитный договор и договор страхования по двум продуктам с полисами. Со слов Альфа Банка 2 дня на их предоставление. Позвонил 29.09, сказали что запроса не было, предложили оставить запрос еще раз. Оставил запрос. 31.09 при звонке сказали, что запрос есть, в ближайшее время направят документы. 01.09 при звонке сказали, что подняли приоритет, до руководителя 02.09 сказали что я могу оформить претензию, что и было сделано, ПОСЛЕ ПРИШЛА ОТБИВКА ЧТО РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ БЕЗ СРОКА, ИНДИВИДУАЛЬНО. Это мы куда вернулись??!! в 90е? Где документы по запросу о которых ВЫ говорили что предоставляете в течение 2х дней? Впервые оформил кредит наличными и в последний раз в Вашем банке! Отношение ужасное, не смотря на то, что пользуюсь многими Вашими продуктами, две кредитки без единой просрочки, страхование имущества, омс, зарплатный проект НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ КРЕДИТ В АЛЬФЕ. Хотел бы написать еще про АльфаСтрахование, где для того чтобы продлить свою страховку имущества было оставлено 6+ запросов в течение месяца, через сайт и горячую линию, ни кто даже не перезвонил! СРОЧНО ПРИШЛИТЕ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР И ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ С ПОЛИСАМИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ il.*****st.ru

Альфа-Банк

2023-09-04T15:08:08+03:00

Приветствуем! Направили документы на вашу почту. Почитали чат и не нашли запрос от 26.08.2023. По обращению от 29.08.2023 взяли вопрос в работу. Увы, не всегда получается вернуться с ответом в моменте. Нам потребовалось больше времени, чтобы помочь вам. Извините, что потратили ваше время.

user-67946653446

2023-09-04T15:18:00+03:00

Вопрос закрыт, документы получил.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026