Льготный период совсем не льготный

Добрый день, хочу описать ситуацию, которая произошла со мной и принесла мне проблемы и потерю денег. Альфа-банк активно рекламирует кредитную карту с годовым льготным периодом, но фактически я не получила и 30 дней. При всем при этом у меня есть другая их кондитка и других банков и именно по ним проблем никаких не возникло. Ближе к сути - заказала 2 кредитную карту с обманным 100 дневным льготным периодом, все благополучно приехал менеджер все отдал. Я ей воспользовалась спустя пару недель безналично рассчиталась за покупку, как раз с пониманием, что закрою без процентов в рамках льготного периода. Я внесла без просрочки платеж ежемесячный. Но, спустя месяц, у меня выставились проценты и мой Грейс период оказался окончился. И тут начался 'квест'. Написала в чат, ответа как нет, так и не было. Максимально выходит робот со стандартным ответом. Позвонила раз на горячку в ожидании ответа - 1 оператор сорвался ответа не поступило, сложилось впечатление, что не зная ответа, она просто сбросила. 2 оператор зарегистрировал обращение, но пришел просто тупой ответ, что смотрите выписку по кредитки. 3 оператор, наконец нашла ответ - у вас не подключен льготный период - вы просрочили его подключение, а кто позвонил или менеджер при выдаче карты мог сказать, сообщения от банка, не сильно и читаются, но это 2 карта и до этого таких проблем не было. Но с ее слов, если вы его активируете, то все проценты уйдут. Я зашла через витрину все сделала, но проценты только растут. 4 оператор - зафиксировала новое обращение, на которое уже 5 день нет ответа, в чате банка не отвечают, на горячую линию звонить - это уже просто не охото. На итого в моих глазах альфа - банк - это банк обмана и я решила уйти как клиент. При этом и работа с клиентами в рамках чатов и горячей линии стали отвратительные. Я клиент с 2010 года и так ухудшить свои сервисы и перейти на дорогу обмана и сбора денег - это мягко, говоря фу.

спасибо