ВТБ не снял обременение по ипотеке за 15 дней, как обещал. Отвратительное обслуживание!
В апреле 2012 года я приобрела квартиру в Звенигороде с ипотекой ВТБ на 15 лет.
14 августа 2023 года я полностью погасила остаток по ипотеке.
На следующий день я связалась с банком ВТБ в онлайн-чате по поводу снятия обременения.
Мне сказали, что обременение будет снято через 15 рабочих дней автоматически, и никаких действий с моей стороны не требуется.
4 сентября я снова связалась с банком ВТБ в онлайн-чате, чтобы узнать, было снято обременение или нет. Оказалось, что ВТБ даже не начинал процесс снятия обременения по моей квартире! Мне сказали ждать до 18 сентября.
Из-за бездействия ВТБ у меня срывается сделка по продаже квартиры, покупатель не хочет ждать так долго. Проконтролировать процесс снятия обременения невозможно! Время ожидания ответов в чате большое, никто не хочет отвечать на конкретно поставленные вопросы, только пересылают общие инструкции по снятию обременения, которые в моем случае не сработали !!! Никто так и не ответил, почему обременение не сняли за 15 дней, как обещали. Я очень разочарована отвратительным клиентским обслуживанием ВТБ, никому не рекомендую этот банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...