Ужасное обслуживание Банк ОЗОН

Name: Ужасное обслуживание Банк ОЗОН
Item: Ozon Банк
Rating: 1
Author: user-836415046798

04.09.2023 12:23

1075

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

В чате озон банка пришло сообщение о том, что нужно выслать им в чат фото паспорта (2-3 стр) для смены паспортных данных. Выслала 22.08.2023. Сегодня 4 сентября , а воз и ныне там. В чате ноль общения, если оператор появляется то это каждый раз как в первый, они не удосуживаются читать переписку и пишут одно и тоже, вышлите фото. На горячей линии висишь по пол часа, чтобы услышать опять же одно и тоже, ваши данные в работе. 2 недели эти недоработники не могут сменить паспортные данные, 2 недели это просто ужас! А на карте висит на маленькая сумма! Ужасный Банк, работают непрофессионалы и лодыри, которым абсолютно плевать на клиента и репутацию банка! даже не думайте открывать там счета и карты, иначе будете вот так же мыкаться, в поисках своих денег. 👎

Администратор народного рейтинга

2023-09-25T11:48:01+03:00

К автору: считаете ли Вы ситуацию урегулированной? Можем ли мы отметить решение проблемы? Данная отметка положительно скажется на рейтинге банка.

Ozon Банк

2023-09-13T15:16:17+03:00

Здравствуйте. Все банки должны поддерживать актуальные данные клиентов, как того требует ЦБ. Периодически мы сверяем данные, и если получаем информацию о том, что паспорт недействителен - можем запросить фотографии нового документа. В чате мы сделали запрос актуальных данных, также написали, что их необходимо предоставить в срок до 7 дней. К сожалению, мы не получили от вас документы, и временно ограничили расходные операции. Позднее мы получили от вас фотографии нового документа, обновили данные и 12 сентября сняли ограничения. Вы можете пользоваться счётом, как и раньше. Извините, что мы не смогли решить ваш вопрос быстрее. Взяли на контроль ситуацию и проведем работу над ошибками, чтобы стать лучше.

user-836415046798

2023-09-22T08:45:32+03:00

Проблему решили спустя три недели. Впечатление от обслуживания осталось ужасное, и нет никакого желания продолжать дальнейшее сотрудничество

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.53%

решено проблем

34 634

отзывов

34 422

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Рассказали, как узнать расчетную дату user-727723919983 Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...

Ozon Банк

Смена пин user-572626309042 31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...

Ozon Банк

Помогли решить мой вопрос user-727723919983 Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...

Ozon Банк

Возврат комиссии за снятие наличных средств user-263224329741 Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...

Ozon Банк

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка user-550320281494 А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...

Ozon Банк

Помощь в возврате средств user-436726308122 17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026