1.09.2023 г. совершила покупку техники по карте Халва. Перед покупкой детально изучила условия предоставления рассрочки. Проверила список магазинов-партнеров.
Каким же было мое удивление, что по карте не подтянулась рассрочка, да еще и взялась комиссия по карте за совершение операции.
Позвонив в банк оказалось, что покупка в выбранном мной магазине не входит в перечень партнеров моего города. Т.е. при выборе магазина-партнера на сайте банка не достаточно найти его среди списка магазинов-партнеров, нужно еще и проверить город (считаю, что это некорректный интерфейс банка), на таких нюансах необходимо делать акцент!
Несмотря на сложившуюся неприятную ситуацию, банк сделал все, чтобы не было конфликта интересов. Мне предоставили рассрочку на 12 месяцев и отменили комиссию. Все сотрудники вежливы, тактичны, сами перезванивали.
На решение вопроса ушло 3 дня!
Благодарю за оперативность и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...