Информация на сайте банка

04.09.2023 14:48
426
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною П-ным Л.А. была заказана детская карта. способ получения был выбран доставка курьером. При оформлении карты в личном кабинете было написано что при получении у курьера мне надо будет сказать номер свидетельства о рождении. Однако когда позвонил курьер то оказывается надо при себе иметь свидетельство о рождении для того что бы он его сфотографировал. Таким образом считаю что банк вводит своих клиентов в заблуждение предоставляя не верную информацию . Нет никакой гарантии что при оформлении какого нибудь продукта банка в личном кабинете вас не введут в заблуждение опубликовав информацию не соответствующую действительности и вы получите то что вы хотели . Так же считаю что нарушена статья ГК РФ Статья 435. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T14:47:20+03:00
Спасибо за отзыв! Отзыв без оценки объединён с отзывом с оценкой «1».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-13T13:59:31+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Действительно, достаточно иметь данные свидетельства о рождении. К сотруднику приняли меры, чтобы ошибка не повторялась. Видим, вы оформили новую заявку на детскую карту. Ожидайте, пожалуйста, доставку 18.09.2023. Не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому направили в чате подарок 🎁 Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
puser-39785700359
2023-09-18T14:50:29+03:00
Спасибо за решение проблемы. Сегодня 18.09.2023г. другой сотрудник без проблем привёз карту и выдал. В связи с учётом всех обстоятельств данного инцендента прошу модератора изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка