Карту не привезли и не отвечают на звонки

04.09.2023 15:16
8695
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В середине августа я заказала дебетовую карту банка "ТКБ". Дата доставки была более чем через неделю - 31 августа. Накануне доставки позвонили и перенесли дату доставки на 01 сентября. Однако в этот день никто не только не приехал, но даже не позвонил.

Я попыталась сама позвонить в банк. Автоответчик сказал, что сейчас слишком много звонков. Я два раза повисела на линии по 15 минут, но так и не дождалась ответа.

Это если вы так к новым клиентам относитесь, которым должны показать себя с лучшей стороны, то какое же неуважение должно быть к тем, кто уже доверил вам свои деньги?!

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-09-13T18:21:20+03:00
Уважаемая User-572315049087! Спасибо за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Банк прикладывает все усилия, чтобы обеспечить своевременную доставку карт. Однако иногда могут возникать непредвиденные обстоятельства, которые влияют на сроки доставки. Карта была доставлена Вам 08.09.2023. Замечания относительно сложности дозвона в контакт-центр приняты во внимание. Мы ценим Ваше время и делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Вы также можете связаться с нами через чат в личном кабинете «ТКБ Экспресс» и через форму «Связаться с нами» на сайте ТКБ https://www.tkbbank.ru/feedback/ . В качестве извинений за неудобства банком начислено 300 бонусных баллов по программе лояльности «ТКБ.Клуб» на Вашу карту. Будем признательны, если Вы отметите в комментариях, что проблема решена, и измените оценку на положительную. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
369
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка