О взаимодействии
19 августа в 15:51 я обратилась к официальному представителю Альфа банка с не очень приятной для меня ситуации.
Ранее я оформляла по специальной ссылке дебетовую карту банка, которая должна была участвовать в акции (1000 рублей на счет и сертификат на 500 рублей в магазине "Золотое яблоко", также карта участвовала в акции "совершить 10 покупок в течение месяца с момента активации карты"). По первой акции я сразу проконсультировалась с сотрудником в чате мобильного приложени, который пояснил, что конечно моя карта участвует. Тем не менее спустя месяц никаких выплат и сертификата не было. По второй акции я звонила на горячую линию и мне также сказали, что при выполнении условий выплата будет (даже уточнил, что на момент звонка было уже 8 покупок), об акции узнала уже позже из рекламы по телевидению.
Обратившись уже к официальному представителю выяснилось, что консультация была не корректна, но тем не менее мой вопрос решили положительно), выплатили все бонусы, я была приятно удивлена. К сожалению не получилось вставить скриншоты переписки)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...