Ужасное по качеству обслуживания отделение банка

Я житель сельской местности и приехав в отпуск на море решил воспользоваться возможностью и получить карту банка ВТБ так как предлагают неплохие условия для новых пользователей. Оформил заявку на сайте, которую мне одобрили и предложили приехать в отделение. На следующий день к 12 часам я приехал в отделение и зайдя в маленькую комнатку увидел много народу и спросил, где тут берут талоны, на что мне ответили, что тут ждут "в порядке живой очереди". Я такой ну ладно, занял место за мужчиной и стал ждать. В зале было всего 2 оператора и из-за того что на одного человека у них уходило по 20-30 минут очередь ну очень медленно продвигалась, я понял что не дотерплю и спросил, где тут можно сходить в туалет. Пока искал туалет в соседнем здании и вернулся назад, очередь даже и не сдвинулась кажется, поэтому я спокойно стал ожидать своей очереди. В итоге я прождал около 3!!!! часов (где это видано в современном банке) и если бы я был местным, то я давно ушёл бы оттуда, а так, как у меня выбора не было, то терпеливо ждал и когда подошла моя очередь выяснилось, что пока меня не было, подходили другие люди и заняли очередь за этим мужчиной, а он им оказывается не сказал, что я за ним был (можно конечно всё и на него свалить, но вопрос обязан ли он это делать или банку нужно лучше построить свою работу) и тем самым после такого долгого ожидания я оказался как бы не в очереди. Другие люди не хотели мне очень уступать, но их тоже можно понять, они так же долго ждали. Тут я честно сказать разозлился, что бывает очень редко, и позвонил на горячую линию, где мне сказали, что ничем помочь не могут, на работу отделений не влияют, и сказали обратиться к директору магазина. А директор оказалась на обеде и всё замкнутый круг! И даже когда директор пришла (оказалось что та же девушка, которая посоветовала искать туалет в соседнем здании), сказала что ничем помочь не может, что талонная система у них не предусмотрена, так как они региональное отделение и мне придется ожидать очереди. Всё, на равном месте создали проблему, в которой никто ничего поделать не может! Хотя чего стоил ввести эти так называемые талоны, и даже, если бы я видел, что очередь большая и медленно движется, я мог бы уйти по своим делам и спокойно вернуться, а тут отошёл в туалет и такая лажа. В итоге меня приняли где-то ещё через полчаса, оформили карту, только при всех заверениям о бесплатности сказали, что обязательно необходимо оформить мастер счёт, пополнить его на 250 рублей и перевести их на счёт мобильного телефона (хотя я уверен, что можно было бы совершить любую другую операцию на любую сумму) и придупредили, что если я не буду совершать операции, то в месяц с меня будут снимать 250 рублей (вот тебе и бесплатное обслуживание) и к тому же пытались подсунуть на цифровую подпись в приложении договор на автоплатеж, несмотря на описании договора о неоднократных списаниях уверяя, что это на один раз всего. После того как я отказался, консультант мне кажется обиделась и повела меня к банкомату переводить эти самые 250 рублей. И только после этого я ушёл из отделения в 15:40, то-есть получение дебетовой неименной карты у меня заняло больше 3 с половиной часов!!! Я по воле случая клиент многих банков, у каждого свои плюсы и минусы, но с таким отношением к клиентам и построению работы я столкнулся в первый раз. Другие банки ищут возможность оптимизировать свою работу, доставлять различными способами свои карты, а тут такой архаизм с живой очередью в наше то время! Вообщем очень недоволен работой отделения настолько, что даже в свой отпуск решил написать данный отзыв.