Альфа-банк не выплатил обещанные 1000 рублей за первую покупку

6 июля 2023г. была оформлена дебетовая карта, анкета заполнялась по ссылке с акцией 1000 рублей за первую покупку: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ 

Весь процесс оформления карты был снят на видео-скриншот.

При получении карты представитель сказала мне, что нужно совершить покупку от 300 рублей, чтобы получить бонус. Покупка была сделана в первый же день.

Бонус долго не начислялся, после чего я обратилась в поддержку. В чате мне было сказано, что карта оформлена не по акционной ссылке. Я же знаю, что по акционной.

В чат я отправила ссылку, по которой заказывала карту. Это всё игнорировалось. После связалась по телефону с оператором, мне было сказано, что нужно подождать 30 рабочих дней с первой покупки и тогда бонус начислится.

Прошло 30 дней - бонус не начислился. Снова обратилась в чат и так несколько раз на протяжении долгого времени - то бот не переводил на человека, то человек писал "Ваша карта была заказана на сайте банка без акции."

В итоге было оформлено официальное обращение - ответ на которое я получила 26.08 - и там было сказано, что бонус не положен, т.к. карта оформлена не по акционной ссылке.

После получения этого ответа я снова позвонила оператору - он сказал, что видит, что карта была оформлена по нужной ссылке, отправляет внутренний запрос для проверки, после этого мне сообщат.

Сегодня 04.09.2023, так и не сообщили ничего, поэтому я снова обратилась в чат. На что мне ответили: "Спасибо , что подождали , по всем проверкам , к сожалению , карта была выпущена без акции . Понимаю вашу ситуацию , и хочу помочь , но к сожалению , не могу ."

У меня есть видео-подтверждение того, что карта была оформлена на странице, где сообщалось о 1000 рублей за первую покупку. Карта была оформлена вот по этой ссылке: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ 

Считаю, что это обман. Знакомство с банком началось с обмана уже на стадии оформления карты. Тем более, я зашла написать этот отзыв и увидела, что, оказывается, мой случай не единственный.