Условия по кэшбэку

В августе банк поменял список кодов MCC, которые не учитываются в обороте по карте. Я заметила по тому, что кэшбэк стал отображаться как 0 или не начисленный. Позвонила, оператор сказала обновить приложение. Обновила, но проблема осталась. Позвонила снова, оператор сказала, что категория супермаркетов, на которую у меня пришёлся почти весь оборот по карте, была добавлена в исключения. При этом до выпуска новой версии приложения (5.23.0) оборот по карте отображался с учётом супермаркетов. То есть эта категория вошла в исключения задним числом. Я 4-го сентября на официальном сайте банка скачала правила программы лояльности с 01.08.23 и сравнила файл с тем, который скачивала 18.07.2023. Сравнила также с файлом, ссылку на который даёт новая версия приложения. Там одна и та же информация, и категории супермаркетов в исключениях нет. Я позвонила на линию поддержки уточнить, правильно ли я вижу, что в официальных источниках выложены одни правила, а на самом деле применяются другие. И оператор стал меня откровенно газлайтить, называя файл за август сентябрьским: "Вы смотрите файл за сентябрь". Меня это откровенно возмутило, ведь там чёрным по белому написано, что правила с 01.08. Оператор продолжал называть август сентябрем и давать мне указание скачать файл по ссылке, которую он послал в смс, и я просто повесила трубку. Но в рамках должной бдительности все же последовала его совету и скачала правила по ссылке банка -- и за август, и за сентябрь. И ещё раз убедилась, что там тот же самый список исключений. Без супермаркетов. Я ещё посмотрю, как начислится кэшбэк за сентябрь. Но теперь будет не так просто восстановить доверительные отношения с банком.