Как назначить уведомления на нужную карту?

10 августа 2023 снова подключилась к зарплатному проекту с картой Альфа-Банк (у меня их две, назовем эту номер 1, вторую - номер 2). Получила радостное уведомление, что мне снова доступны какие-то плюшки, в том числе бесплатные уведомления к карточке проекта. Через несколько дней понимаю, что уведомления подключили на карту номер 2. Позвонила в банк. Не получив внятного пояснения была направлена в офис, мол там мне помогут, а тут не могут ничего сделать. 

16 августа добралась до офиса. Оператор в отделении передала меня администратору, тот со второго раза въехав в проблему, сказал, что он может только составить обращение, не более. То есть оператор по телефону мог сделать то же самое и не отправлять меня в офис. Было составлено фантастически короткое Обращение № А2308168069, но в целом задача была обрисована (клиент просит вернуть бесплатные уведомления на карту номер 1 по зарплатному проекту, как и должно быть).

Когда вышел срок рассмотрения, пришло уведомление, что им нужно больше времени. Спустя ещё несколько дней я попыталась уточнить статус в чате, но чат-бот не соединил меня с оператором, после 4-й попытки я бросила.

Далее 28 августа, мне приходит решение по моему обращению: "Здравствуйте, МА. Комиссия за услуга Альфа-Чек по карте *** (указана карта номер 2) не взимается, комиссия не предусмотрена условиями обслуживания карты. Данные мьожете просматривать в мобильном приложении самостоятельно. Альфа-Банк" (пунктуация и ошибки в данном бессвязном и бессмысленном наборе текста сохранены).

Дозвонилась до банка, там оказалась, похоже, ещё не убитая скриптами и системой оператор. Составила новое обращение № А2308285518 "клиент просит рассмотреть данное обращение от 16.08.2023 ,где указано на карту *** (указана карта номер 1) подключить смс уведомления бесплатно так как счет зарплатный, а в приложении установили на *** (указана карта номер 2) на текущий счет. Клиент просит срочно и более подробно ознакомиться с обращением. Просит оставить жалобу на специалистов, которые некорректно рассматривают обращения. И на того кто изначально подключил уведомления не правильно" (пунктуация и ошибки так же сохранены). 

03 сентября мне снова сообщают, что "Нам нужно больше времени, чем обычно "грустный смайлик" Ответ скоро придет". Пробиться через чат-бот в очередной раз не удалось, хотя в этот раз по настоянию вашего оператора колл-центра, с которой я общалась 2 сентября, я прошла через все вопросы бота, чтобы получить тот же итог, что и раньше, "...что скопилось много вопросов... Надеемся на ваше понимание"

Уважаемый Альфа-Банк, я понимаю, что многим людям проще забить, чем тратить свое время и нервы на выбивание из Вас того, что Вы так прекрасно обещаете во всех своих рекламах. Особенно, если человек не теряет при этом деньги, чем Вы и пользуетесь вовсю и в наглую. Но зачем так-то опускаться? У Вас там все сотрудники настолько жёстко завязаны на KPI, что они делают все что угодно, лишь бы успешно закрыть обращение? Или зарплаты настолько мизерные, что за них ещё и работать - это слишком? Или и то и другое сразу?

П.С. на второе (повторное) обращение № А2308285518 ответа так и нет.