Непорядочность банка! Банк меняет механизм начисления ПНО задним числом, не меняя тариф

05.09.2023 02:21
1335
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С начала 2023 года являюсь держателем карт Банка АкБарс, по которым начисляется процент на остаток денежных средств, находящихся на карте в течение месяца. Карты, по которым начисляется пно, могут входить как в состав банковских Коробок, так и быть вне Коробки. 

На протяжении нескольких месяцев банк исправно начислял процент на средний месячный остаток по всем картам. Однако в августе 2023 года банк БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ТАРИФЫ начислил процент на средний месячный остаток только по картам, не входящим в Коробку. По трем картам, входящим в Коробку «То, что нужно», процент был начислен только НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК средств, находящихся на карте в течение месяца. 

В тарифах банка процент на остаток определяется как «остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков НА КОНЕЦ КАЖДОГО ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ в течение расчетного периода». Из прочтения следует, что тарифы составлены не совсем корректно, и из данного определения можно сделать вывод, что каждый день определяется минимальный остаток и на него начисляется процент. Это также подтверждается тем, что на протяжении семи месяцев, в течение которых я являюсь клиентом банка, процент начислялся именно на остаток каждого операционного дня, и тем, что В АВГУСТЕ 2023 года по картам не в составе Коробки процент начислен на средний месячный остаток. 

Кроме того, на сайте банка лишь 31.08.2023г. появилась информация (https://www.akbars.ru/products-news/ak-bars-bank-vnosit-izmeneniya-v-nachisleniya-protzentov-na-ostatok-po-kartam/) о том, что ТОЛЬКО С 01.09.2023г. вносятся изменения в части начисления процентов на остаток.

Как клиент В АВГУСТЕ 2023 года должен был определить, по каким картам процент на остаток будет начислен исходя из среднемесячного остатка, а по каким из минимального, чтобы рационально распорядиться своими средствами?

Почему по картам в составе Коробки и по картам вне Коробки процент начислен по разному, тогда как в тарифах разделение по такому начислению отсутствует?

Прошу банк доначислить процент на остаток по трем картам в составе Коробки за август 2023 года в общей сумме около 715 рублей. По данному вопросу 01.09.2023 года составлено обращение 273930.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-09-11T08:46:50+03:00
Согласно пункту 4.2 общих условий выпуска и обслуживания карт - "Базой расчета для уплаты процентов на остатки на Картсчетах является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Под операционным днем понимается период, который начинается с 19:00 предыдущего календарного дня и заканчивается в 19:00 текущего календарного дня. Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. Расчетный период первого месяца действия карты начинается с текущего операционного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний операционный день календарного месяца. Последующие расчетные периоды начинаются с первого операционного дня календарного месяца и заканчиваются в последний операционный день календарного месяца. При закрытии карты в течение расчетного периода последним днем расчетного периода является текущий операционный день, равный дню закрытия карты". Начисление процентов на остаток по вашим картам в рамках Коробок временно производилось некорректно: не на минимальный остаток, как было прописано в тарифных планах, а на ежедневный остаток. С августа начисление процентов на остаток на карте производится в полном соответствии с Вашим тарифным планом. Возвращать излишне выплаченные проценты за предыдущие месяцы не нужно.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка