Навязывание платных услуг

05.09.2023 07:29
2239
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк навязывает платную услугу "смс-информирование" 99 руб/мес. Оказывается, она по умолчанию включена, хотя я её не заказывал, и банк не информирует клиента о том, что услуга включена. Отключить услугу самостоятельно в приложении невозможно. В операции списания деталей, за что списали деньги, нет. В чате приложения ответили лишь через несколько часов. Ужасная работа ТП.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-05T15:34:08+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. В ходе проверки установлено, что у вас была списана комиссия за услугу «Мобильное информирование». Информация о тарифах размещена на нашем сайте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в чате. Примем меры для исключения подобных ситуаций. Самостоятельно отключить услугу можно в мобильном приложении ("Ещё" - "Настройки" - "Уведомления" - "Изменить тариф" - Выбрать "Без уведомлений" - "Сохранить"). Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому рассматриваем возможность возмещения комиссии за услугу в индивидуальном порядке. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка