Альфа

05.09.2023 08:41
612
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

выпала категория кешбека на август. внимательно ознакомился с условиями. оплатил учебу в мед колледже. ( карта виртуальная,оплачивал по реквизитам) . кешбек не начислили. создал обращение- пришел ответ. кешбек не начислим - надо было платить с карты ,а не по реквизитам. прикладываю скины,что в условиях такого нет. сотрудники некомпетентны. неоднократно уже сталкивался . да и с начислением кешбека- в августе 2 обращения составлял,чтоб 95 рублей начислили. помоечка .фу.скрины не прикладываются. для немногочисленных сотрудничков недобанка - номер обращения №А2308284011

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T17:52:06+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-05T13:08:06+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли на встречу и зачислили кэшбэк на счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Также хотим прокомментировать ситуацию. Вы сделали перевод по номеру счёта, на такие операции кэшбэк не начисляем. Его выплачиваем за покупки по карте с МСС-кодами 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8351, 3990. Понимаем, что могли не обратить внимание, поэтому пошли на встречу. В дальнейшем будем начислять кэшбэк по условиям программы. Их пишем на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback/ ] сайте.[/url] Нашей ошибки не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность Арине - оператору чата Альфа-банк

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность Арине- консультанту чата банка Альфа - Банк за устранение проблемы произошедшей 30 августа 2026г с 16:57 до 17:15. Вся работа приложения была... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка помогла сделать приложение удобнее

Оценка 5

Решил поинтересоваться в поддержке можно ли как то вид приложения настроить под себя и убрать ненужную мне информацию. Написал в чат поддержки мобильного приложения. Мне сначала... Читать полностью

30.08.2026

Отличная помощь по любому вопросу

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные после достижения 20 летнего возраста и заодно настроить приложение и минцифры на новом iPhone для максимального... Читать полностью

29.08.2026

Отличная помощь от сотрудников отделения

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу ул. Тургенева, 107, чтобы установить мобильное приложение и разобраться со входом в личный кабинет — я совершенно забыла пароль и не могла... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее отношение сотрудника

Оценка 5

Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку... Читать полностью

28.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая... Читать полностью

28.08.2026

Решена проблема

Оценка 5

30 июля на айфоне перестало открываться приложение банка, мне пришлось зайти со старого андройда, я написала в чат с поддержкой, прислали мне сразу же необходимую ссылку и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка