Обман

30.08.23 Пришел в отделение ВТБ по адресу г.Москва, Декабристов 20 кор.2.

Так получилось, что очередь привела к лучшему сотруднику отделения, у него стояла статуэтка Оскара(странно уже).

Изъявил потребность в дебетовой карте, он сказал, что сегодня действует пакетное предложение, в которое уже входит страхование остатков, и оно стоит 99 рублей. Без этого невозможно оформить карту.

Я очень удивился, потому что на листе буклета, который он демонстрировал, эта услуга была в дополнительных услугах. Это я и высказал, на что получил ответ: что с сегодняшнего дня-это входит в пакетное предложение, от этой услуги можно в дальнейшем отказаться, но придется заплатить за первый месяц.

Мне не жалко 99 рублей, но положение, в которую меня ставил работник банка не понравилась. Это я тоже сообщил и ушел.

Вернувшись домой я позвонил на номер банка 1000 с мобильного и сообщил о своем опыте, оператор сказал, что все не соответствует стандартам банка и я могу просто заказать карту через интернет. Я так и поступил, заказал с получением карты в этом же офисе банка.

Получил сообщение, что карта готова и можно ее получить.

Отправился в отделение и опять попал к этому же работнику.

Сообщил, что моя карта готова и хочу ее получить. Он что-то посмотрел в компьютере и сказал, что нет никаких документов на меня.

Я пересел к другому менеджеру и тот мне все оформил, так как документы были в системе банка.

Менеджер, который оформлял, сообщил следующую информацию: я должен как можно быстрее провести любую операцию по карте, чтобы ее не заблокировали. При этом, мы оформили пин на карту, отключили все платные уведомления и автоплатеж на телефон, которые банк заботливо подключил по умолчанию.

Затем, я попросил встречу с руководителем этого офиса. Руководителю офиса я рассказал про ситуацию с лучшим работником офиса, и руководитель сказал, что переговорит с ним.

Вечером этого же дня в 20:00 мне позвонил менеджер, который оформлял карту, и еще раз сказал о необходимости срочно совершить какую-либо операцию по карте, что бы ее не заблокировали.

Я позвонил на горячую линию банка, что бы уточнить о данном правиле по карте, на что получил ответ, что нет такого регламента.

Вопрос в том, что заставляет работников отделения банка втб по адресу Моска ул. Декабристов 20 корп2 совершать такие неэтичные поступки, как навязывание дополнительных услуг и введение в заблуждение по продуктам банка-банк, руководитель этого офиса банка, или как говорят: проклятое место?