Бездействие банка без оснований

05.09.2023 12:41
454
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После процедуры банкротства с определением пришла в офис банка, составили заявление на разблокировку счета, менеджер приняла документы и сказала ожидать три дня, вам позвонят. Прошло несколько дней, никто не позвонил, набрала сама горячую линию, на что девушка ответила, что такие обращения рассматривают 10 дней, ожидайте. Прошло уже 10 дней, пришла опять в офис, мне ничего не могут ответить, давайте подождем, уже вышли все сроки, 10 дней со дня публикации определения их 10 дней. Звоню сегодня опять на горячую линию и мне говорят, что на рассмотрении, спрашиваю на каких основаниях удерживаю денежные средства на моём счету и не могут дать мне доступ, на что получаю не могу вам ничем помочь надо ждать, ваше обращение на рассмотрение, ответ на каком основании не могут ответить. Просто принимают от меня звонки что то фиксируют, но ничего не делают, обещают перезвонить никто не перезванивает, просто отвратительное отношение, специально игнорят, т.к к банкротчикам у них какое то особенное отношение. Социальные выплаты на детей получить не могу, просто банк так решил.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-06T16:06:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться представитель Банка. Обработка определений осуществляется согласно установленным в Банке процедурам, в соответствии с утвержденными законодательными актами. На текущую дату счет переведен в Ваше распоряжение. Выражаем признательность за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк
mamantenok2018
2023-09-07T14:00:38+03:00
Благодарю вас, проблема решена, сегодня получила карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка