Три недели не могут дать ответ на обращение, хотя обещали ответить за 3 дня
14.08 обратился в чат банка со следующей проблемой - отправил из онлайн банка заявку на повышение кредитного лимита по кредитной карте, она отправилась, но вместо "решения за пару минут", как указано в приложении и как должно было быть на самом деле (со слов оператора) заявка зависла в подвешенном состоянии и осталась без движения.
Оператор сказал, что это не дело, пытался около часа разобраться "на месте", но потом сообщил, что составляет заявку с номером 230814-0583-586200 и по ней ответят до 18 августа.
18 августа приходит уведомление-отписка в стиле нам нужно больше времени, ответим до 21 августа, 21 августа пришло, что ответим до 23 августа и всё в этом духе. Ответа нет до сих пор. Операторы разводят руками и советуют ждать всё новых и новых сроков, которые "в случае необходимости могут продлить".
Первый раз за всё время пришлось иметь дело с работой Сбера по обращениям и впечатления остались строго негативные. Крупнейший банк страны не в состоянии оперативно решить маленькую проволочку и уже почти месяц! кормит завтраками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...