Решили проблему

Добрый день! 21.07.2023 случилась неприятность, если ее так можно называть. 21.07.2023 возникла необходимость снятия крупной суммы для оплаты услуг ЖКХ. В 15 часов 50 мин я пришла в Банкомат Альфа-Банк по адресу:г. Ульяновск, просп. Ленинского Комсомола, д. 12. Как полагается вставил карты, вбила пинкод и получила запрошенные денежные средства без каких-либо проблем. в это время меня отвлекли телефонным звонком и я забрав деньги, забыла вытащить и забрать свою дебетовую карту Альфа-Банка.

Спустя минут 10-15 я вспомнила, что не забрала свою карту из банкомата, пришла обратно к банкомату и карты уже не было. Я предположила, что бакомат в целях безопастности "забрал" карту обратно внутрь. Позвонил на номер горячей линии, указанный на банкомате 21.07.2023 в 16-15 по местному времени, объяснила подробно ситуацию, мне объяснили подробно алгоритм действий, который я сразу же выполнила и исполнила, далее я объясила, что я уезжаю в командировку и нужно как можно скорее вернуть (вытащить) карту из банкомата.

Специалист, кол центра Анфиса, перевела меня на специального специалиста по имени Ивае, которому я объяснила суть проблемы. Сергей пояснил, что можете подождать у банкомата, в течении полу часа, сотрудники банка должны подъехать и помочь. Вначале очень скептично отнесся, но был приятно удивлен когда спустя 20 мин, подъехал сотрудник Альфа-Банка (имени не разглядела), открыл банкомат и по паспорту вернул мою дебетовую карту.

Итог проблему (мою ошибку) оперативно решили чуть более чем за 1 час. В 16-40 я благополучно покинула помщение банкомата. Огромное спасибо всем причастным сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение проблемы. Банку дальнейшего развития и успехов.