Крайне"удачное" начало сотрудничества

31.08.2023 стала клиентом банка при личном посещении отделения в г С-Пб.Открыла

пенсионный вклад ,накопительный счет и карту.То же самое только без карты (их там нет)

сделала и для другого банка группы Инвестторгбанк,в котором и разместила большую часть средств.А поскольку имеющихся возможностей для бесплатного вывода размещенных средств из банков весьма не хватает решила открыть виртуальную карту в банке ТКБ.

01.09.2023 была сделана первая попытка.Подтвердила по смс ,получила сообщение , что все успешно, но карта так и не появилась.Далее повторяла все то же самое 02.09 , 03.09.Все безуспешно.Но здесь предполагала , что данная ситуация происходит из-за выходных дней.Но , когда так повторилось и в понедельник 04.09 стало понятно , что что то идет не так.Стала искать какую нибудь информацию и в истории заявок нашла следующие

сообщения (по каждой заявке) :

"В справочнике "TKБ. Клиенты. Физ.лица. Заявки на изменения данных

найдена необработанная заявка на изменение данных Клиента ФИО.

Обработайте заявку № 12519 и повторите операцию Возвращен"

Никаких заявок я не подавала.Клиентом банка стала 31.08.2023 при личном посещении офиса, как уже отметила.А данные сообщения появились уже на следующий день 01.09.

Попыталась обратиться в чат.Там меня послали звонить на ГЛ.Провисела на телефоне наверное около часа.Вечером так и не дождалась ответа оператора.Сделала ход конем и позвонила около 6-и утра 05.09.Здесь ,когда начала объяснить ситуацию ,сказали , что нечего больше говорить не надо.А надо написать на почту техподдержки,описав ситуацию,указав свои данные и приложив скриншот.Что я и сделала.Спустя некоторое время проверила почту

и увидела ,что ответ пришел практически сразу.Работнички просто , не утруждая себя , отправили в отделение.То есть погоняли меня по кругу ,нечего не сделали и видимо считая , что мне ,как пенсионеру нечем заниматься,отправили меня в отделение, где я была буквально накануне.Считаю это откровенным издевательством и удивляюсь,что работникам настолько наплевать на репутацию банка.

Ну и понятно , что двойка это очень высокая оценка для данной ситуации.

PS.И это еще не говорю , что там за заявка.Потому как ,если она реально есть,а я её не подавала,то возможно это мошеннические действия со стороны работников.Крайне надеюсь,что это не так.А просто какая то техническая ошибка.