Пересчет процентной ставки в сторону увеличения по причине отсутствия страхования имущества

05.09.2023 17:48
607
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

02.02.2022 мной был заключен кредитный договор в части ипотечного кредитования в рамках приобретения объекта на основании договора долевого участия, далее КД

В дату заключения договора мной был оформлен полис страхования жизни и здоровья, наличие которого подрузамевает скидку в рамках ставки по КД. Акт приема - передачи объекта недвижимости (далее ОН) был мной подписан 23.12.2022, право собственности ОН зарегистрировано 11.01.2023. По порядку взаимодействия с банком ВТБ я обратился в банк в целях оформления отчета об оценке, в последтсвии закладной и оформления договора страхования рисков повреждения имущества. Порядок процессов открыто аффиширован на сайте Банка по ссылке: https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/zakladnaya/
Т.е. по процессам страхование производится в последнюю очередь после оформления закладной. 14.03.2023 мной была оформлена закладная с электронной подписью, фактом регистрации которой явилось уведомление на портале госуслуг. Далее я обратился в страховую компанию (далее СК) с целью оформления страхования рисков повреждения имущества. Но при обращении в СК и получении тарифов для страхования я не учел наличие пунктов в КД о повышении процентной ставки на 0,7% из-за факта непредоставления полиса страхования в период не превышающий дату камеральной проверки в банке (01.04 и 01.10 каждого месяца). Полис и подтверждение его оформления в ЛК банка отражено датой 04.04.2023, при этом ставка по КД выросла с 01.04.2023
Процессуально нарушение имело место быть, но банк при фиксировании обращений категорически отказался идти навстречу в индивидуальном порядке.

Таким образом с 01.04.2023 я уплачиваю своевременно и без просрочек банку платежи с повышенной процентной ставкой, имея при этом действующий полис страхования с 04.04.2023.

Приближаясь к фактической дате проведения повторной камеральной проверке в банке (01.10.2023) я обратился в чат банка с целью уточнения планируемой процедуры пересмотра процентной ставки. 

Суть моего вопроса заключалась в том, что я уточнял, будет ли производиться пересчет ранее внесенных платежей по повышенной ставке, наряду с изменением текущей.
Мне сообщили, что не будет, с чем я, ожидаемо, не согласен.

Сотрудники чата категорически отказались формировать рекламацию с описанием моей претензии, с таким я столкнулся впервые.

Прошу банк рассмотреть обращение в части пересчета внесенных ежемесячных платежей, начиная с 01.05.2023 (исключая месяц нарушения сроков оформления страхового полиса).
В случае отказа, считаю необходимым принять наличие банком факта необоснованного обогащения, т.к. в период уплаты увеличенных платежей страховой полис был действителен и риски фактически застрахованы на текущий момент.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T18:07:15+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 4.
ВТБ
ВТБ
2023-09-06T10:48:36+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-11335225, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка