Альфа-Банк

Плюсуется ли обычная и специальная категории кэшбэка

05.09.2023 18:27
894
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет. В очередной раз делюсь решением проблемы по кэшбэкам Альфа-Банка. Примерно во второй половине августа 2023 г. Альфа-Банк в мобильном приложении запустил новую игру "Конь красный". Выигрывая в ней периодически выпадали категории кэшбэка - специальная подборка, как выигрыш на октябрь месяц. Я таких категорий штук 7 навыигрывал. Возник закономерный вопрос, а плюсуются ли специальные категории кэшбэка красного коня с обычными, которые выпадают на выбор 25 числа на следующий месяц. С этой проблемой 05.09.2023 г. обратился в колцентр Альфа. Как обычно с третьего раза переключают на специалиста, в этот раз это был Иван. Выслушал о чем идет речь вежливо остановил и сказал, что переключит на специалиста по кэшбэкам. Переключили быстро, на связь вышла Анна. Пояснил ей суть проблемы. Ответ не заставил меня ждать - эти категории не плюсуются т.к. доступны на выбор для месяца октябрь, повторяться они тоже не могут. Совпасть в этом случае может только категория кэшбэка из барабана. Таким образом проблема была решена, я был полностью удовлетворен ответом, а также качеством и скоростью решения. Спасибо оператор Анна за помощь в решении проблемы по категориям кэшбэка. Очень качественный сервис в колцентре Альфа! Благодарю - молодцы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T11:10:33+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, детализацию звонков от оператора сотовой связи с номером банка, датой/временем на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 20.11.2023 Материалы получили, оценка засчитана.
rxjbus
2023-09-30T13:06:12+03:00
Здравствуйте, ответ на указанный почтовый адрес я дал 30.09.2023 в 13:03. Там есть скриншоты как это я делал через мобильное приложение. Невозможно отправить детализацию звонков так как звонок был выполнен с мобильного приложения Альфа-Банка. В самом приложении на панели выбирал вкладку чаты, затем в верхнем углу, справа телефонная трубка (см. скриншот). Я нажимал на эту трубку и шла прямая связь с колцентром альфа (см. скриншот дозвона). К сожалению там нет возможности просматривать историю вызовов банка, сам банк не предоставляет данные вызовов с мобильного приложения. Этот звонок и общение с колцентром Альфа-Банка - не связан со звонком оператора сотовой связи. Звонок в колцентр Альфы реально был! Отзыв настоящий, прошу зачесть его - это будет справедливо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-14T19:45:35+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка