Не выплачивают вознаграждение по акции "Приведи друга"

05.09.2023 20:58
577
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
18 июля отправила другу ссылку для оформления дебетовой карты, на следующий день приехал специалист банка и карта была оформлена, все прочие условия по акции также были выполнены. До конца месяца вознаграждение ни мне, ни другу не было выплачено. 2-го августа задала вопрос в чате, когда будет выплата. Оператор ответил, что информация обновится в течение 5-7 дней, а выплата придет до конца августа (на практике 5-10 дней). В течение указанного времени в статусе заявки ничего не поменялось, т.е. там по прежнему указано, что друг ещё только должен получить карту, но она была получена 19 июля! 17 августа снова пишу в чат, специалист подтверждает, что все условия выполнили в июле, ждите выплату до конца августа, однако до конца августа снова ничего не пришло. В сентябре снова пишу в чат по поводу ситуации, и что же мне отвечают: разобраться онлайн не можем, снова ждите ОРИЕНТИРОВОЧНО 5 дней. И если условия выполнены, то сделают нам выплату. Однако ранее банк уже подтверждал, что условия выполнены! Просто всеми способами пытаются уклониться от выплаты вознаграждения, хотя друг картой пользуется активно. Очень жаль, что такое отношение к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-28T13:26:32+03:00
Приветствуем! Всё проверили и выплатили вам и другу кэшбэк за заказ карты на бонусный счёт. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Извините, что задержались с решением. Возникла разовая техническая ошибка: нам потребовалось больше времени, чтобы во всём разобраться. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-694015065762
2023-09-28T13:31:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка