Навязывание платных услуг

05.09.2023 21:30
1067
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
31.08.23 обратился в отделение на Левобережной, 1, для оформления дебетовой карты для получения зарплаты. Около 12:30 в окошке 12 сотрудник банка стал меня консультировать и сообщила, что оформления деб.карты будет стоить 1199 руб по акции, что это СберПрайм, не объясняя, что подписка, а утверждая, что Сбер выпускает такие карты. После, попросив мой телефон, сама подтверждала операции, кроме оплаты, так же сама установила приложения "Звук" и "Okko" и активировала их, что, несомненно, будет видно на камерах банка. При этом, рассказывала, что в "Альфа-Банке" работают мошенники, а в Сбере всё честно. Сегодня, 05.09.23 я получил карту и увидел, что там какой-то "динамичный тариф", который стоит 150 руб месяц. И так же, другая сотрудница, выдававшая карту, сообщила, что карту не выдадут, пока я не активирую "Кредитный потенциал", а так же активировала смс-уведомление за 70 руб, а на мой вопрос, что раз у меня СберПрайм, то у меня должно быть бесплатное уведомление, ответила: "Наверное". Я не стал обращаться с письменной претензией, потому что сам виноват - доверял сотрудникам Сбера! А у них задача не помочь, а иная!!! Я сейчас закрою одну карту и постараюсь свести сотрудничество со Сбером к минимуму! Но браво Сбер! Хорошо готовите своих "специалистов"! Товарищи, не верьте на слово их "работникам", а лучше - не пользуйтесь этим, так называемым, банком и перепроверяйте всё!
Сбербанк
Сбербанк
2023-09-20T11:39:37+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, подписку отключили и вернули деньги вам на карту, также вернули бонусы. Информацию о работе сотрудника направили его руководителю, с ним уже провели дополнительное обучение. Извините, пожалуйста, за неудобства😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-793415067127
2023-09-25T22:37:27+03:00
Перезвонил сотрудник, вернул деньги и бонусы. Считаю вопрос решённым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка