Альфа банк вместо 5% кешбека начислил 4%. И четкий ответ на обращение

Здравствуйте. Оплачивал покупки в магазине техники, на карте был кешбэк 5% за технику МСС операций был 5732 и 5722 и по обоим начислили 4% кешбэка вместо 5%, на Вопрос в чате "отличная" техподдержка "самого лучшего мобильного банка" отвечает стандартными фразами отписками типо это такое округление операции или подождите до 10 числа следующего месяца сумма тогда скорректируется, но по моему опыту и других пользователей Альфа банка сумма нифига не изменится и просто потеряется время. Потом в чате перестали отвечать и вместо оператора предлагают звонить по телефону а по телефону говорят линия перегружена напишите в чате в интернет банке или приложении=) В общем прошу сотрудника на этом сайте скорректировать кешбэк, чтобы была верная сумма 5% а не 4% как сейчас по 2 операциям. И второй момент был с ответом на обращение А2309016493, вопрос в обращении видно ниже, но ответ совсем не на вопрос, а такое чувство что просто от балды скопировал вставил ваш сотрудник. Я покупал несколько товаров в разные дни в магазине "Все инструменты.ру", обычно у них категория была дом ремонт мсс5200 но по одной операции почему-то прошла супермаркет 5399 и я попросил сотрудника если можно доначислить кешбэк 5% за категорию дом ремонт по этой операции на сумму 237р. Но в ответ получил не конкретный ответ, "что мы не влияем на МСС, но да мы начислим кешбэк в качестве лояльности, так как вы наш старый клиент" или "нет, мы ничего не начислим, так как это все вопросы к магазину" и всё мне этого хватило, но ответ, "чтобы узнать баланс или долг по кредиту зайдите в моб приложение или интернет банк" это просто косомс!=( Если вы считаете то работа ваших сотрудников отличная, то напишите тогда в чем я не прав может я конечно чего то не понимаю, но отвечать на конкретный вопрос короткими отписками не по теме. ниже по ссылке на Ядиск все скриншоты со спорными операциям и кешбэкам. ( https://disk.yandex.ru/d/ps7hB25KBeNqJw )