Отладкой процессов банк не занимается
В начале сентября я заказал доставку карты с премиум(!) обслуживанием. Здесь следует отметить, что выбрать вариант получить карту в офисе с предварительном заказе на сайте в Москве нельзя, хотя иногда проще придти в офис, чем ждать представителя.
2 сентября была доставлена карта, но войти в Интернет-банк не удалось в связи (как я думаю) с неправильной привязкой телефона. Прочитав отзывы на banki.ru, я понял, что такая же проблема была, например, в феврале, за 7 месяцев до моего случая. Из этого делаю выводы, что работа над улучшением процессов не проводится.
Вынужденно обратившись в офис, я достиг того, что к карте был правильно привязан телефон, но карта при этом стала заблокированной (думаю, я слишком много развлекался попытками входа), при этом разблокировки спустя 2 рабочих дня так и не видно (конечно, по стандарту обработка обращения занимает 3 рабочих дня, но, в целом, не считаю, что обрабатывать обращение максимально доступное время это хороший тон).
Таким образом, пока что работа банка может быть оценена на "2" и то только по причине вежливости всех сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...