Хотела бы поделиться отзывом о последнем обращении в службу поддержки клиентов банка и сказать другим клиентам, что даже если ситуация кажется вам неразрешимой, для своих клиентов банк всегда постарается её решить!
Дело в том, что недавно я совершила покупку заемными средствами на большую сумму в магазине, который, к сожалению, не является партнёром банка в нашем городе (я просто нашла его по поиску в мобильном приложении и не убедилась по точному адресу нахождения магазина, является ли он партнёром банка).
В результате вместо срока рассрочки в 24 месяца я получила всего три, что, конечно, меня очень расстроило, сумма покупки была довольно большая.
Решила написать в поддержку и объяснить ситуацию, надеясь, что банк пойдёт мне на встречу, как надёжному клиенту.
Оператор чата меня выслушал, помог сформировать от моего имени обращение, и в результате уже на следующий день я получила ответ от банка, что в рамках программы лояльности клиентов мне предоставлена рассрочка на 12 месяцев!
Я очень рада, что мне пошли на встречу и помогли с решением моей проблемы! И это уже во второй раз!
В очередной раз убедилась, что в этом банке ценят каждого клиента и всегда готовы помочь, какая бы ситуация не сложилась!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...