Обратился в чат с вопросом что мне в очередной платеж назначенна сумма "Комиссия за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва" в размере 577 руб. При чем 2 неделе назад я покупал в магазине- он был партнер, а теперь оказывается перестал и назначена комиссия... На мой вопрос- " с какого числа магазин не партнер- робот в чате писал стандартные фразы, пришлось вопрос написать раз пять, и тогда на связь вышел оператор.... Оператор ответил на все вопросы, но естественно я был уже раздражен общением с роботом и тем, что меня не проинформировали о том, что магазин ( в котором были мои основные покупки) больше не партнер, я написал - " уберите данный платеж из графика" и закрыл чат само-собой не ожидая, что кто-то что-то вернет, т.к. банк не должен меня лично информаривать о магазинах-партнерах... И вот, я смотрю через несколько часов сообщения, а банк оказывается через 10 минут после моего сообщения отменил комиссию! Такого я не ожидал!!! Вот, что написал банк: "комиссия Вам была выставлена правомерно, но в качестве лояльности от банка, я Вам ее удалила, пожалуйста, в следующий раз, при совершении покупки, ознакомьтесь с информацией о партнерах на нашем сайте."
Банк удивил-положительно!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...