Проблема с тарифом кредитной карты

Добрый день всем! Хочу с Вами поделиться своим опытом общения и положительного решения со стороны Тинькофф Банка моей проблемы. Так в апреле 2023 года в Тинькофф Банк проходила акция, где по ссылке друга можно было бесплатно подключить сервис Премиум на 2 месяца бесплатно, который без акции стоит 1990 рублей/месяц. Также дополнительно во время действия пробного периода, в рамках подписки сервиса Премиум, можно было изменить уровень своей кредитной карты ALL Airlines с Мир до Mir Supreme, с вытекающими отсюда премиальными плюсами (бесплатный проход в бизнес-зал, увеличенный процент по вкладам, увеличенный лимит снятия наличных и т.д.). Дополнительно статус карты позволил мне пользоваться программой лояльности "Привет МИР" в статусе Mir Supreme. В то же время, до подключения данной подписки, тариф по моей карте был акционный, предусматривающий вечное бесплатное обслуживание карты. После подключения премиальной подписки мой тариф по карте стал "ALL Airlines Premium", который во время действия пробного периода был бесплатным, и по его истечению спустя 2 месяца, после отключения он не поменялся, а остался тем же. Хотя должен был вернуться автоматически на прежний - бесплатный, что стало для меня неприятным сюрпризом, хотя ранее в службе поддержки меня уверяли в обратном. Позже при обращении в службу поддержки по данному вопросу мне ответили, что по кредитным продуктам банка возврат на прежний тариф автоматически не возможен, и для решения данной проблемы надо обращаться в службу поддержки повторно, после полного отключения премиального сервиса, для изменения тарифа вручную. После подачи заявки на отключения премиального сервиса МП Тинькофф Банка по моей инициативе и обращения в службу поддержки 02.05.2023 г., мне ответили, что вернуть мой прежний акционный тариф невозможно, на что было составлено обращение №5-9773564954801, а мне посоветовали дождаться полного отключения премиального сервиса 14.05.2023 г. и затем обратиться в службу поддержки повторно. 14.05.23 г. я повторно обратилась в службу поддержки, т.к. на данный момент в МП Тинькофф Банка смена тарифа карты не произошла, даже после полного отключения премиальной подписки. На что в чате меня ответили, что мой вопрос по ранее зарегистрированному обращению рассмотрен положительно, при этом меня уверили, что ответ в чате является официальным и подтверждает, что с меня не будет браться оплата за обслуживание кредитной карты, но при этом в МП тариф не поменялся, а остался прежним - 10.16, по которому предусмотрено платное обслуживание в размере 1990 рублей в год. Со своей стороны я озвучила данную ситуацию в чате службы поддержки, на что мне повторно зарегистрировали мое обращение по данному вопросу - №5-9799577649574. Далее, при моем обращении в чат 15.05.23 г., служба поддержки официально уведомила меня, что обращение от 14.05.23 г. рассмотрено и в качестве бонуса мне оставляют на карте тариф 10.16 - "ALL Airlines Premium", т.е. теперь тариф у меня будет премиальный, но уже без выполнения условий для бесплатного обслуживания, что на данный момент соответствует действительности. За что еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников Тинькофф Банка за их чуткое отношение к своим клиентам, с полным вниканием в их проблемы. В частности отдельно, хочу отметить сотрудников службы поддержки, которые всегда идут навстречу своим клиентам и помогают решить вопрос в их пользу.