Начисление кэшбека

06.09.2023 13:02
420
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло время приобрести ноутбук дочери, в связи с чем 05.09.2023 я этим и занялся, причем не поленился даже сьездить в другой город, нужная модель была именно там. Заодно рассчитывал и на кэшбэк 6%, согласно условиям банка. Покупка не копеечная, сумма кэшбека ощутимая. Поехал, значит за 40км в М Видео. Приобрёл. Поехал довольный домой, смотрю начисление кэшбека за покупку - а там 1%, т.е. минимум! М видео больше не партнёр Халвы, оказывается, хотя совсем недавно в июле) я там брал какую-то мелочёвку, и все прошло как положено. Обратился в чат, и после того, как меня убедили, что действительно Мвидео уже не партнёр, (важно- никаких уведомлений об этом не было!) все-таки вошли в положение и предложили промокод на сумму, которую я бы получил при кэшбек 6%. Благодарность Кириллу П-ну, Ольге С-вой, приятно работать с Вами. Ответы на вопросы даны быстро, ситуация разрешена в мою пользу, осталось самое хорошее впечатление. Отмечу, что бонусные программы, кэшбек с разными условиями есть у многих банков, но кроме Совкомбанка в таких ситуациях еще ни один не пошел навстречу. Остальные жёстко стоят на позиции - создать как можно больше фильтров, чтобы ты попался на каком либо из не выполненных условий и таким образом остался без вознаграждения. У Совкомбанка подход другой, за что выражаю большую признательность. Работа чата поставлена очень хорошо, отвечают быстро и по существу. Далее, бонусная программа - начисление за покупки видишь сразу же, а не через 5...7 и более дней, как у других банков, что частенько сбивает с толку и путает клиентов. Таким образом, бонусная программа одна из лучших на рынке. Поэтому и дальше буду сотрудничать с Совкомбанком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-19T15:54:28+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 21.01.24 Письмо получили, ведем переписку 24.01.2024 Оценка засчитана
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-01T09:06:23+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка