Как мордовский ф-л Альфы издевается над бабушками

Сегодня, 06.09.23, примерно в 11.10-11.30 моя мама, ей 73 года, пришла в Альфу открыть накопительный счет и внести на него налом деньги. В отделении ей отказали в этом (якобы через кассу не принимают (касса и кассир в отделении есть), такие вот РЕГИОНАЛЬНЫЕ правила. Она настаивала, просила показать ей эти правила. Ей никто ничего не показал - Анна сказала, что на усмотрение менеджера (мама не поняла, что именно на усмотрение менеджера - показать правила или сами правила = усмотрение менеджера).  

Мама позвонила мне. Менеджер Анна сказала маме: " Я попыталась дозвониться до горячей линии (безуспешно) и решила дойти до ближ.отделения Альфы в Москве,т.к. обстановка в банке накалилась. Оказалось, что маме даже не дали талончик на обслуживание (мама терминалами пользоваться не умеет) и менеджер Анна (фамилию не назвала, с ее слов "Моя фамилия клиентам не нужна") сказала: "А я вас не буду обслуживать" (какая прекрасная работа - хочу обслуживаю, не хочу - не обслуживаю). Я маме по телефону сказала, как взять талон (ее талон Ф512, время 11.33). 

Мама просила, чтобы подошла руководитель отделения. В опер.зал вышла темноволосая женщина, которая не представилась (сказала, что руководитель), и решила не помочь клиенту, а продолжить издевательства. Вот слова женщины, которая, возможно является руководителем этого офиса: "А вы попросите меня "пожалуйста" Мама: "Пожалуйста". Женщина-предполагаемый руководитель офиса: "Не таким тоном". (Альфа-банк, это нормальные сотрудники?).

Наиздевавшись, деньги все-таки приняли.

К этому времени я дошла до отделения банка в Москве на Профсоюзной ул. И эту историю узнали от меня сотрудники этого офиса (с мамой общалась по тел и одновременно пересказывала ее зам.руководителя московского офиса). Зам.руководителя московского офиса, кстати, удивился, что никто там не представляется. 

По совету сотрудников моск.офиса пишу эту историю здесь для принятия самых жестких мер, вплоть до увольнения этой Анны и непредставившейся женщины, которая вышла как руководитель офиса.

Прошу прислать нам эти ваши "региональные" правила, заверенные подписью и печатью.

Прошу принять меры к данным сотрудникам - предлагаю уволить, в Саранске закрылись целых 3 банка - МПСБ, КС-банк, Актив-Банк, так что недостатка в банковских работниках, готовых работать по стандартам московских офисов Альфы, в городе нет.