Мой негативный опыт участия в акции Альфа Банка "Посоветуйте открыть РКО/Счёт для бизнеса"

Хочу поделиться своим негативным опытом участия в акции Альфа Банка "Посоветуйте открыть РКО/Счёт для бизнеса", которая, согласно Правилам акции, направлена на увеличение активности клиентов и увеличение лояльности.

В приложении Альфа Банка есть акция с приглашением друга (юридическое лицо) на открытие счёта для бизнеса с вознаграждением: 4000 рублей клиенту, т.е. мне, так как я приглашаю, и 2000 рублей Другу, который откроет счёт по моей ссылке-приглашению.

По работе возникла необходимость открыть новый расчетный счет для организации, которой оказываю бухгалтерские услуги. Прежде чем отправить ссылку, внимательно прочитала Правила акции, и решила воспользоваться предложением Альфа Банка. Поскольку руководитель изначально хотел открыть РКО в другом банке, пришлось изрядно постараться и объяснять руководству преимущества именно данного банка. Просто очень уж хотелось получить вознаграждение, указанное в правилах.

В общем, отправила ссылку-приглашение, заполнила все поля по ссылке, получили даже реквизиты расчетного счета. С руководителем в тот же день (это было 7 июля 2023) связался менеджер банка. Представитель банка в тот же вечер, несмотря на позднее время, приехал на оформление документов, но уже вручил документы с другими реквизитами.

Через несколько дней я звонила на горячую линию банка, девушка-консультант объяснила, что моё приглашение действительно принято, вознаграждение будет начислено в августе. Но поскольку ничего не происходило, 16 августа я снова обратилась в банк, сотрудник зафиксировал моё обращение, но номер не прислал, просто пообещав позвонить мне не позднее следующего дня. Разумеется, со мной никто не связался. 22 августа снова пришлось обращаться в банк, но уже попросила прислать мне номер обращения, 30 августа пришло смс от банка, что по моему обращению принято положительное решение и что с ответом я могу ознакомиться в интернет-банке. Но ни в интернет-банке, ни в приложении нет никакой информации. 

Сегодня уже 6 сентября, Альфа Банк со мной более не связывался и вознаграждение тоже не зачислял. Как говорится, а воз и ныне там(

Зато, видимо, менеджер банка представил моего приглашенного друга, как за своего клиента, поскольку один из сотрудников горячей линии объяснил, что моя ссылка до сих пор активна, а подключение к РКО от менеджера банка.

Но, несмотря на неприятный осадок от участия в акции по приглшению друга на РКО, хочу отметить доброжелательность и готовность помочь сотрудников контакт-центра.

Интересно, о какой лояльности после такого вообще может иди речь?