Бессовестное отнршение
4 апреля в Озон оформил рассрочку на 22016р на товар с доставкой. Там была предусмотрена стоимость рассрочки, которая составляла 3375р. за 6мес.(516.5р.за мес.) Я заходил в свой график, который мне составили, и там была указана вся сумма выплат - 25391р.Это понятно: товар и стоимость рассрочки. Я решил досрочно внести 10000р со своей виртуальной карты Озон. Я пополнил ее на 11000р. Но внес 10000р. 1000р. осталось на карте. По логике мне осталось довнести 15391, но нет, мне Озон пишет, что еще 18т.р. с чем-то; как это получилось - не понимаю. В итоге я решил ее вообще отменить, раз такой обман пошел. Мне наприходило возвратов, но в конечном итоге на карте стало не так, как по логике должно быть - 11000р., а 7626р., из которых 1000р. уже была там. Тоесть мне вирнули ток 6626р.. куда делось 3374р.?!. То есть себе оставили стоимость рассрочки, которой я по сути не воспользовался. Я им дозванивался по 40 мин. Они сказали:" решим". Прошла первая неделя; я снова дозванивался 40 мин, и опять: "мы решаем вашь вопрос".
В итоге я решил на чат перейти. Отвечают одно и тоже:"в ближайшее время вам ответят. Уже МЕСЯЦ ПРОШЕЛ!
Отношение похабное, бессовестное. Ни в одном другом банке не видел такого обращения с клиентами и примеров таких не знаю.
Ниче не решают. Просто динамят.
Не пользуйтесь их банковскими продуктами - денег больше сохраните. Я еще в ЦБ буду писать и в суд подавать. Не хватает слов чтоб описать такое неприкрытое и откровенное безразличие к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Советую Озон банк
Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на...
Служба поддержки Озон Банка
Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня...
Вопрос по рассрочке и БКИ
Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт...
Блокировка лимита рассрочки
Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник...
Помогли найти решение
Очень удобный банк, по крайней мере для меня. Ещё раз показал свою нужность и удобство. Мне необходимо было срочно заказать товар. Денег на счету в тот момент не было (не успел...
Решили вопрос за 30 секунд
Нужно было закрыть рассрочку за ненадобностью, написал в Озон онлайн чат в 13.00, в 13.01 проблема была решена ,рассрочку закрыли ,очень вежливый оператор . Пол минуты на решение...
Помогли разобраться с переводом из лимита рассрочки
31 июля около 14:30 обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом по денежному лимиту рассрочки. Хотел перевести средства на карту и заранее узнать, какие будут проценты. Через...