Неприятная странная поддержка

Обращался в чат Тинька по вопросу кредитной карты, я просрочил платёж и не внёс его полностью. В целом виноват сам, но при консультации сотрудник проявил себя странно. Понятно, что с такими пользователями как я принято общаться максимально давящим образом, чтобы прояснить важность платежа, который я просрочил, но всё же считаю, что сотрудник перегнул. Проблема была не в жесткости, а в том, что мне просто не хотели отвечать на вопросы. Игнорирование - не способ ответа, а именно этим сотрудник и занимался. Сначала на мой вопрос, почему в приложении нарисована другая дата платежа мне сказали "Нигде не прописано, что мобильное приложение часть договора. Это лишь инструмент, который помогает ориентироваться в его продуктах." Ну тогда не очень-то и помогает. И да, простому "Здравствуйте" сотрудника не научили. Далее он мне расписал что и как я должен, но информация не совпадала с тем, что сказал бот по итоговой сумме. Далее я задал два дополнительных вопроса - можно ли мне номер обращения, для того, чтобы написать сюда и когда мне надо будет внести следующий платёж (после этого, который я просрочил). Мне просто переслали ранее написанное, хотя там нет ответа ни на один из этих вопросов. НЕПРИЯТНО, когда тебя игнорят. Далее вообще финиш, попросил составить жалобу на консультацию, вроде бы стандартная процедура, но меня сначала переспросили, надо ли жалобу, а затем сказали, что оставить её нет возможности))) Не смешно, на самом деле. В общем, если тут кто-то этот отзыв прочтёт, составьте жалобу, пожалуйста. Может быть вы умеете.И да, так как банк отказался дать номер обращения, то как его искать я хз.