Мутные и, как-то "не по-мужски", ведут себя

07.09.2023 02:20
498
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В отличие от этого банка я сдерживаю обещание. Далее ситуация вкратце и по результату отзыв с оценкой.

Было решено обзавестись картой этого банка. Кредитная не нужна, но у них она вроде как универсальная, не суть.

Началось на этапе оформления заявки, несмотря на то, что она была "недоделана" - ну "кривой" код по всей видимости, а поддержка "троила", заявка была банком получена и в результате получена 02.09.2023 после обеда карта. Ну как карта - кусок пластика принадлежащий этому банку.

Вечером была попытка зарегистрировать аккаунт в приложении посредством номера карты с постоянным результатом, что сервис временно недоступен и необходимо повторить попытку позже.

Но и позже и позже и ещё позже и т.д. не помогало.

Пришлось позвонить и получить ответ, что-то там будет в течение "ТРЁХ ДНЕЙ" и после того можно регистрироваться.

Отступление. Так, для тупых. В течение - это не значит, что после истечения. Это в любой момент ТЕЧЕНИЯ!

Это если мы о времени, а не о жидкостях.

Да, для тех же тупых - день, это не вечер и не утро и не сутки... продолжите сами.

Т.о. по истечении третьего дня снова были попытки и такие же безуспешные. В чате так и не отдуплились. Пришлось звонить.

И получен, ВНИМАНИЕ, ответ, если вкратце - "В ТЕЧЕНИЕ ТРЁХ РАБОЧИХ ДНЕЙ!".

Ладно, золотая рыбка... А мысль уже была, что этим дело не закончится, опыт общения с "такими" имеется, так и подмывало спросить: "Какое новое условие будет завтра?".

Окончился ТРЕТИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, начался вечер, не утро, не ночь!

Смеркалось. Отдуплились в чате... и ВЫДАЛИ, дословно: "В Банке рабочий день заканчивается в 23:50-23:55 по МСК".

Если необходимо, вся переписка имеется в виде скриншотов, т.к. в их чате выделение текста не работает и соответственно копировать никак, кроме скриншотов.

В общем, ребята, перестаньте вести себя по-свински. Об этом также была просьба в чате и было обещание вашей стороны разобраться... Ну "не по-мужски", признайте!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-11T11:37:55+03:00
Уважаемый Автор! Для рассмотрения обращения просим Вас уточнить в личные сообщения или на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: ФИО, дату рождения, номер телефона, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть данные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка