Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ужасная работа банка

07.09.2023 05:03
1359
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Клиентом банка стал дистанционно- оформил заявку, курьер привез документы и т.д. Офиса банка для физлиц в регионе нет. Пользовался дебетовкой. Условия по карте стали хуже некуда- решил попрощаться с банком. Счет карты смог закрыть, а вот отозвать ПД и расторгнуть договор КБО не получается уже более 3 месяцев. И банк для этого делает все, чтобы клиент не смог этого сделать. В ЛК , из за его убогости, не получается создать обращение и загрузить в него скан заявления. Поддержка в чате ответила, что можно скан заявления отправить на почту банка, что и было сделано еще 24.05.2023. Пришел ответ на письмо, что обращение зарегистрировано и ответ и срок рассмотрения до 8 рабочих дней. Однако, ответ банк направил только через 3 месяца, в августе 2023г. В ответе издевательски написано, что банк и дальше будет обрабатывать мои ПД, поскольку заявления на расторжение ДКБО моего они не получали! И отправили меня в отделение банка, прекрасно понимая, что ближайшее отделение находится в 2000 км. Вот так работает УБРР, с его совершенно некомпетентной ни в чем службой заботы о клиентах. Совет такой- с этим банком не иметь никаких отношений, дистанционно договоры не заключать.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-07T10:18:16+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы бережно относимся к персональным данным, которые были переданы в наш банк и используем их строго в соответствии и на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отметим, что специалисты поддержки ориентируют на среднее время ответа по обращению. Иногда для рассмотрения требуется больше времени, за что приносим искренние извинения. По вашему заявлению было зафиксировано обращение №8004165966, в рамках которого был подготовлен официальный ответ, с ним уже можно ознакомиться по номеру горячей линии 88001000200 или в офисе банка. Дополним, что на текущий момент заявление на закрытие Договора банковского обслуживания не может быть принято по электронной почте, поэтому может быть рекомендовано обратиться в офис банка. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
906
отзыва
891
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка