Проблема при зачислении средств через банкомат
Пытался внести денежные средства на свой счёт через банкомат Альфа-банка, часть денег он принял, одну купюру вернул и предложил зачислить неполную сумму, на что я и согласился. Через непродолжительное время обработки операции банкомат выдал сообщение о превышении лимита времени. После чего просто вышел в режим ожидания следующего клиента, при этом не выдав мне никакого более сообщения и чека об операции. Проверивь баланс, я понял, что денежные средства мне на счёт не поступили. Сразу же позвонил на горячую линию поддержки, телефон которой был на самом терминале. Оператор подтвердил, что факт внесения мною денежных средств он видит в системе и возможно произошел технический сбой. Прям на месте было составлено обращение, и мне было обещано дать ответ в течении 5 календарных дней. По факту денежные средства были зачислены часов через 5-6 в полном объеме. Служба поддержки свою функцию выполнила в полном объёме и Альфа-банк в ответ на обращение приносил извинения за подобную ситуацию. Исходом данной ситуации я полностью доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...