Будьте внимательны!

07.09.2023 09:47

851

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Я являюсь клиентом многих банков, но с Тинькофф у меня особые отношения)

Четыре эпизода:

1 эпизод:

Тинькофф Инвестиции проводил акцию "При открытии брокерского счета акции на 15000 в подарок"

Скачал приложение, чтобы его "пощупать", посмотреть функционал и возможности. После ввода персональных данных нужно было нажать кнопку "подписать", иначе к функционалу доступа нет. Я не подписал, удалил приложение.

2 эпизод:

Тинькофф проводит акцию "Дебетовая карта tinkoff black для новых клиентов с пожизненным бесплатным обслуживанием"

Подаю заявку - отказ. ВЫ УЖЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ НАШИМ КЛИЕНТОМ! Серьезно?

3 эпизод:

Предложение по бизнесу - кредитование клиентов. Долгое общение с менеджером по телефон, итог - оформление заявки на подключение сервиса. Дальше переписка, звонки, разборки, сервис не работает, системные ошибки, переоформление заявки. Короче все это длилось С ДЕКАБРЯ ПО СЕНТЯБРЬ!!! Потом вроде заработало, ура!)

4 эпизод:

Тинькофф проводит акцию, если у Вас нет и небыло дебетовой или кредитной карты Тинькоф, то кредитка s7 с бесплатным обслуживанием на год или дебетовая карта s7 с бесплатным обслуживанием полгода. 19 сентября по билеты по этой карте со скидкой 50%. Тут же оставляю заявку на кредитку, через день приходит курьер с картой - про бесплатное обслуживание - ни слова нигде! Звоню на линию - говорят, что не было такой акции) Серьезно? Я дурак? Друзья, я советую быть внимательными при работе с банками, особенно Тинькофф.

Предложения от менеджеров и по бизнесу и как физику идут без конца. Скажу так: если Тинькофф как-то хочет реабилитироваться - я буду сотрудничать с Вами только тогда, когда получу акции, black с пожизненным бесплатным обслуживанием и s7 с бесплатным годовым. Звоните, буду рад услышать компетентного в этом вопросе сотрудника.

С уважением, Иван.

Т-Банк

2023-09-08T13:50:24+03:00

Здравствуйте. Мы не отказывали в выдаче дебетовой карты. Но при этом сейчас не проводим акцию с бесплатным обслуживанием для новых клиентов по Tinkoff Black. Во время консультации мы допустили ошибку, когда сказали, что нет акции по картам S7. Простите, пожалуйста. В подарок подключили вечное бесплатное обслуживание по дебетовой и кредитной картам. Заявку на подключение сервиса кредитование покупателей мы получили в декабре, по ней были технические ошибки. Заметили и выявили это только в августе при ваших обращениях, ранее вопросов по ней не получали. Простите, пожалуйста, что лично столкнулись с этим. Мы проработаем ситуацию, чтобы такого в будущем не допускать. По итогу сервис подключили и настроили доступы. Мы запускаем разные акции по Инвестициям, где за открытие счета можем зачислить подарочные акции. Но скачать наше приложение недостаточно. Нужно подписать документы и открыть счет.

user-833912826267

2023-10-17T09:27:07+03:00

Сегодня наконец-то привезли вторую карту - кредитку. До этого, около месяца назад - дебетовую. Дебетовую Black сделали по акционному тарифу с бесплатным обслуживанием, тут все нормально. По кредитке у меня все же остались вопросы: 1. Рассмотрение заявки на кредитку длилось больше месяца:/ Я звонил в банк два раза, каждый раз мне говорили: завтра! Но ни завтра, ни послезавтра не наступало. В итоге написал в поддержку, там разобрались, что проблема была в незакрытой предыдущей заявке. Ладно, не горит, так как срок с 19 сентября, когда можно было купить билеты на s7 с дисконтом прошел уже месяц назад))) 2. При разговоре с оператором, меня уверили, что обслуживание все же будет бесплатным, и все равно только после проверки, когда я заявил, что банк мне это обещал. В итоге, когда привезли карту, в заявке и условиях тарифа указано, что обслуживание платное:/ Обещали, что к тарифу будет специальное инфо-сообщение, но его нет, возможно, конечно, что это инфо висит со стороны сотрудника и мне не видно)) 3. Ну и я просил, и мне обещали, что у меня будут специальные индивидуальные договора по обеим картам, подписанные представителем, ничего не привезли. Сдается мне, что придется каждый год доказывать банку, что я не верблюд, когда будут взимать плату за обслуживание))) Тем не менее, я отдаю должное Тинькофф, что не отписался и не послал меня подальше с моими претензиями))) Сотрудники были достаточно вежливы и усердны в общении со мной. Фактически реабилитацию банк прошел, хоть и не гладко)) Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество со мной, как уже действующим клиентом будет взаимовыгодным и приятным. Спасибо за внимание и понимание!)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.22%

решено проблем

33 116

отзыва

32 932

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Получение кешбека

Закрытие накопительного счета

Благодарность 🙏🏻

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру