Вы видите долг?? - Нет. А он есть!

добрый день!

была задолженность по оплате платежа по кредитной карте, я нашла средства, 04 сентября внесла сумму задолженности через мобильное приложение. задолженности нет, лишь предстоящий платеж аж 16 сентября. НО: карта блокирована. я позвонила на контактный центр по номеру 900, мне оператор сказал, что разблокируют в течение от 1 суток до 5 рабочих дней. ну ладно.

сутки прошли, я попыталась оплатить заказ в интернет-магазине, прошел отказ. типа превышено количество попыток оплаты. решила позвонить на 900 еще раз, спросить, заблокирована из-за превышения лимита попыток или же все еще по поводу просрочки. ответ был: по просрочке. ждите.

вчера я еще раз позвонила на 900, и тут внезапный поворот: у вас ДОЛГ!!! 350 рублей!

минуточку! я открываю приложение, нет никакого долга! 

но оператор упорно твердит, что я все еще должник. и типа у меня старое приложение в тел, поэтому я не вижу. но приложение новое, у меня последняя версия.

то есть я сейчас должник, но я об этом не знаю и узнать никак не могу!

деньги те, что я нашла на погашение просрочки я уже потратила, теперь я получу з/п аж 30 сентября, то есть я по вине банка должна быть целый месяц должником!

выслушивать звонки слежбы взыскания. и долга я не вижу до сих пор!

нет у меня в приложении никакого долга.

- Вы видите долг??

- Нет.

- А он есть!

думаю это повод написать жалобу в ЦБ. я не виновата в том, что у банка там что-то не работает и не обязана целый месяц быть должником по его вине! 

не могу прикрепить сюда скрин, но могу выслать его куда-то

типа эл почты