Ужасное обслуживание Альфа Премиум

Обслуживаюсь по пакету Альфа Премиум. Решил пополнить депозитный счет путем перевода денег 4 млн рублей из другого банка (Райффайзен). Зашел в приложенин Альфа Банк скопировал из приложения реквизиты своего депозитного счета и вставил при отправки. Сделал это для того, чтобы деньги сразу поступили на депозитный счет, ведь там указаны полностью реквизиты депозитного счета. В Райффазен деньги отправились сразу же. Но на счет Альфа банка долго не зачислялис. Я написал своему менеджеру и в чат банка прикрепил платежку из Райффайзен с пометкой исполнено. Задал вопрос почему так долго не поступают деньги на счет. На что мне ответили, ожидайте поступления денег в течении 3 дней, мол это регламентные сроки. Я так понимаю, никто даже разбираться не захотел, просто отписались про регламент. Зачем я тогда платежку высылал???Онлайн поддержка у Альфы самая худшая из тех банков, в которых я обслуживался. Такое ощущение, что там только роботы сидят, и не углубляются в вопросы совсем. Даже когда несколько раз разьяснишь, что тебе не правильно ответили, и снова уточнишь вопро, все равно останешься без ответа.

Через 3 дня мне перезвонил менеджер из Райффайзен и сказал, что Альфа банк не принял платёж, продержал 2 дня деньги(зависли), и объяснили это тем, что необходимо было указать не депозитный расчётный счет, а расчётный текущего счет. И в итоге либо деньги вернуться через 5 дней обратно, либо нужно внести ещё 1 500 рублей(за первую отправку 1 000 руб заплатил), чтобы внести корректировки в перевод. В связи с этим, у меня несколько вопросов к представителям Альфа банка:

1. Где указано в мобильном приложении в реквизитах, что нельзя использовать этот рассчетный счет для переводов? Для чего тогда на депозитном счету вообще указаны реквизиты и расчётный счет?

2. Почему когда я отправил платежное поручение с реквизитами депозитного счета с вопросом, почему так долго, то ни персональнй менеджер и ни онлайн поддержка совсем не вникли и даже элементарно платежку не посмотрели?

3. Когда пришли деньги в Альфа банк, то было видно кому принадлежит депозитный счет. То почему внутри уже банка не сделать было переотправку на другой расчётный счет этого клиента, а не отправлять его обратно? Или хотя бы позвонить и проинформировать, мол Вы отправили деньги не на тот свой расчётный счет, и необходимо внести изменения... Так было бы клиентоориентировано.

Хочу отметить, что это ещё на тарифе Премиум))). Но по факту это обслуживание на Премиум со всем не тянет. В процессе обслуживания на тарифе Премиум столкнулся со многими проблемами в обслуживании банка, о чем уже написал в другой ветке.