Мой первый визит в офис Альфы для получения дебетовой карты. Удивление от офиса и помощь сотрудницы в переустановке приложения

Здравствуйте. 

5 августа 2023 года приехала в офис Альфа-Банка для получения пластиковой карты. Карту завела ещё в начале июля, мне ее обещали привезти 21 июля, но не привезли, перенесли на 3 августа, а потом написали, что доставка невозможна. 

Это было неприятно и я решила сама поехать в офис за пластиком. 

Для этого надо было в приложении записаться. И выбрать время. Это оказалось очень удобно. 

Итак, я выбрала удобное время и приехала в отделение. 

Когда зашла, даже немного растерялась, поскольку их офис отличался от тех, к которым мы привыкли. Это было больше похоже на уютное модное кафе с расставленными красивыми столиками и мягкими креслами, работал кондиционер, было комфортно. У входа стоял ресепшн, больше похожий на барную стойку. 

Меня сразу встретил сотрудник с ресепшн и помог распечатать талон. 

Сразу же, как только я распечатала талон, меня пригласили присесть за столик и пришло сообщение о том, что ко мне скоро подойдёт сотрудник. 

Это было очень неожиданно. Сообщение пришло в неформальном стиле, в котором мне предлагалось пройти в уведомления. Видно было, что продумано все, чтобы клиент не скучал. 

Подошла сотрудник банка, к сожалению забыла ее имя, оно было написано на бейджике и оформила мне пластиковую карту.

Было не все гладко. 

В приложении никак не отображалась карта и сотрудник помогла мне решить эту проблему. Мы переустанавливали приложение, перезагружали его несколько раз, она звонила в поддержку. В итоге, потратив значительное время на меня, сотрудник решила мой вопрос. 

Я была настолько приятно удивлена этому визиту, что даже написала в приложении ей благодарность. Единственное, что так и не вспомнила ее имя, от обилия впечатлений и эмоций.