Немного о кешбеке в Альфа банке

Добрый вечер всем читателям. Хочу рассказать историю о том, как альфа банк начисляет кешбеки и как "оперативно" решает проблемы.

Получил в августе суперкешбек на образование 20%, мне как студенту грех было не воспользоваться.

Увидел в договоре, что по обычной карте кешбек в размере 5000, по карте Суприм премиум до 15000. Мой кешбек, после несложных математических вычислений, выходил на сумму 9490р. Решил брать карту Суприм премиум. Оформил заявку (кто не знает, то 3 месяца обслуживание бесплатное), оформил заказ на карту, жду день, два(при сроке выдачи в 1 день), на 3 день связался с представителями, сказали что произошла какая то ошибка, лучше переоформить, ну и переоформил карту. Параллельно несколько раз звонил в отделение банка чтобы уточнить условия акции, как начисляют кешбек, что делать. Все как один кричали что все точно пройдет, надо лишь оплатить через образование и тп. Получил карточку 30.08, так же проконсультировался с топ менеджером, который не смог сориентировать, но после звонка кому то должностью повыше все таки смог дать более менее четкие положительные ответы на мои вопросы. Настал день икс - 31.08, на всякий случай ещё раз сходил в отделение, где мне ещё раз проговорили как нужно осуществлять оплату. Совершил оплату как мне сказали и позвонил в банк, все подтвердили, сказали что все супер, кешбек прошел. Звоню на следующий день, ТК не наблюдаю кешбека в приложении и начинается... А вы не так оплатили, а какой картой платили, а когда платили. В общем решили меня обмануть с кешбеком, но я то все звонки записываю, и, после всех разговоров, связывают меня с отделом кешбека, где я задиктовываю обращение специалисту. Обещают решить до 05.09, но говорят что обычно в течении 2-х дней рассматривают, ну думаю, дело в шляпе, но не тут то было) смотрю на след. день и вижу, что несмотря на мою четкую дикцию (считали кешбек вместе с сотрудницей кол. центра), что она прописала всего один звонок в отделение 25-го августа(остальные даты видимо потерялись где то на телекоммуникационном волокне, и цифру в 4938(маловероятно что такое можно случайно вбить вместо 9490). Время было позднее, поэтому пишу в чат, и ,после получасового переписывания, сотрудник решает внести корректировки в обращение, тем самым увеличив его рассмотрение до 7.09. Вот пишу вам вечером 7.09. Кешбека нет, на линии сотрудники ничем помочь не могут, говорят ждать 10.09, когда уже происходит начисление кешбека на карту(не совсем понятно зачем, если мне уже четко сказали что по данной операции кешбек не прошел), кормят завтраками и тп. А на вопрос, когда будет решено обращение(в приложении прописано, что рассмотрение до 07.09) говорят, что официальные сроки рассмотрения 23 рабочих дня🤡. 

Имеются запись абсолютно всех звонков в банк(24,27,28,29,31 августа и 1 сентября, а так же звонок 07.09(сегодняшний последний на данный момент)

Подытоживая все вышеперечисленное хочется выразить огромное негодование любой поддержки банка(как операторам колл центра, так и работникам отделения на фурштатской в Санкт-Петербурге), их некомпетентность это что-то с чем-то, и не лояльности к клиентам непосредственно от самого банка. Зачем давать клиентам суперкешбек, если банк не намерен его начислять?)