Сказали, где я могу посмотреть список кодов для категории кешбека

07.09.2023 22:50
3166
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Спросила в чате, что ещё (кроме кинотеатров и музеев) относится ли к категории Развлечения. Относятся ли аттракционы. Мне ответили, что категория определяется по коду операции. И последовательно, чётко и конкретно объяснили, где можно посмотреть списко кодов: для этого надо открыть раздел с категориями на месяц и внизу страницы нажать на "Подробнее о категориях". И сказали, что если вдруг возникнут сложности, то чтобы я написала им, и они помогут обязательно. Сказать, какой код будет по месту оплаты, не могут. Эту инфу получают только после оплаты. Но можно обратиться для уточнений кода в торговую точку до оплаты.

Отправлю скриншоты переписки на почту.

Спасибо за подробную подсказку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-08T15:18:16+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценку зачли.
bambinito
2023-09-11T17:23:28+03:00
Добрый день! Перепроверьте, пожалуйста, то, что Вы написали под двумя другими отзывами как причины их незачтения. Вы два отзыва не зачли и пишете там, что по одному из них​ я отказалась от общения​ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11007294/ (хотя никакого общения Вы мне не предлагали, и я не понимаю, о чём речь, но отзыв Вы не зачли,​ но при этом все доказательство к отзыву я заранее отправляла на почту) и что по второму​ отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11016696/​ по пункту 2.4 не засчитываете его, хотя в августе на момент Вашего сообщения о незачтении этого отзыва​ у меня не зачтён не был ещё ни один в августе, а​ сейчас зачтён только один за август, а Вы пишете в пункте, что отзывы, которые идут после пятого в месяце, не будут засчитаны, но пяти зачтённых в августе ещё нет, и этот отзыв написан в августе по счëту пятым, а Вы его не зачли под предлогом пункта 2.4. Перепроверьте, пожалуйста. Комментарии под этими отзывами и письма на почту по этому вопросу игнорируются. Спасибо, с уважением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-18T11:02:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка