Навязывание кредитной карты

В начале сентября, я оформила заявку на кредитную карту в ВТБ-Онлайне с лимитом в 300 000 рублей. Мне пришла смс-ка, что кредитная карта одобрена, но с лимитом в 23 000 рублей. И далее, прислали ссылку на подписание договора на кредитную карту. Т.к. меня не устроил такой маленький лимит, я решила, что не буду подписывать договор и карта мне не нужна. Я одновременно подавала заявку на кредитную карту в несколько других банках ( Альфа,Сбер) для сравнения. Везде одобрили. 6 сентября я зашла в ВТБ-Онлайн и обнаружила, что у меня уже висит в личном кабинете Кредитная карта , но с лимитом 0 рублей. Я стала звонить на горячую линию и ругаться. Кто? На каком основании ? Добавил мне кредитную карту без моего согласия? Я еще не решила, нужна ли мне такая карта? Я не подписывала никакие документы, договора. Я только пробовала подать заявку. На что получила от сотрудника кол-центра ответ, что это только кредитный счет с 0 балансом. Мне по барабану, что счет с 0 балансом. Я не подписывала договор.Ни в Сбере, ни в Альфе мои одобренные заявки не появились в личном кабинете в виде кредитной карты или кредитного счета.. А в ВТБ появились. Чтобы теперь закрыть кредитный счет, мне сотрудница из кол-центра, сказала идти в офис и там закрывать. Я сказала, что никуда не пойду. Вы открыли, Вы и закрывайте. Составила обращение CR -11338075. Затем я задала вопрос в чате в ВТБ-Онлайне, на каком основании мне открыли кредитную карту? Сотрудник Артемий, не долго думая пишет, раз вы не оформляли карту, я вам заблокирую учетную запись . Я ему три раза написала, что не надо мне блокировать Учетную запись, т.к. никаких мошенников не было. Я просто сделала заявку на кредитную карту, а саму кредитную карту еще не получала и договора не подписывала. Но Артемий, похоже некомпетентный сотрудник. Он не СлЫшит своих Клиентов. Или не хочет СлЫшать. Просто взял и заблокировал, даже не соизволил извиниться. Я опять звоню на горячую линию и прошу сотрудников разблокировать ВТБ -Онлайн, на что получаю ответ, для разблокировки надо идти в офис. Я сказала, что никуда ходить не буду. Вы сами добавляете Кредитные карты в личный кабинет, сами блокируете Учетную запись, а я должна бегать по офисам и снимать блокировки? Вот идите сами и снимайте блокировки.Было составлено еще одно обращение CR 11338120 на Артемия. Карту кредитную я уже оформила в Альфа-банке. Прошу снять все блокировки и удалить кредитную карту из моего личного кабинета. И Сотрудникам из горячей линии и Артемию и Кристине ставлю по большой Единице!!!

И самое интересное, пришли СМС-ки о рассмотрении моих обращений и указывают ссылку, где я могу посмотреть ответ - переход в ВТБ-Онлайн, где у меня нет доступа. Как же я могу посмотреть в Онлайне, если Вы сами же и заблокировали. Вы Дебилы????