Почему Альфа-банк худший в мире? Все просто

08.09.2023 00:32
590
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не был начислен кэшбек. В августе были категории:

1)Фастфуд 5%

2)Супермаркеты 5%

3) Рестораны 5%

И 1% (4ая категория) - за все покупки. 

История проста как чернила на папирусе: Альфа-банк начисляет проценты только кратные 100 рублям. То есть: если вы сделали покупку на 399 рублей - кэшбек пойдёт только на 300. 401р - на 400 и так далее. 

28 августа (как пример) в 19:54 была сделана покупка в СМ "Виктория", mcc код: 5411 на сумму 801,62р. То есть по расчёту за повышенный кэшбек должно упасть 40р и ЗА ВСЕ ПОКУПКИ - 8Р. ИТОГО:48Р. 

И как вы догадались, упало только 40. И так весь месяц. 

Посчитав весь август, меня обманули на 225 рублей, за что им "огромное спасибо". 

Посмотрим, что же будет в сентябре (10% 3 категории и 1% все покупки, ах да🔥, и 50% на три дня развлечения) 

Думаю тоже самое Альднофа Банк) 

2. МОМЕНТ:Чат. Бесконечные вызовы операторов и ещё бесконечнее: переводы на профильных специалистов. 

Ради интереса, я подождал их 56 минут, но мне никто так и не ответил) 

58 МИНУТ КАРЛ! 

Спасибо за вкусные обещания, товарищ Альфа. 

Как прикрепить здесь изображение, я не знаю, но надеюсь оно пройдёт модерацию, и я буду благодарен сотрудникам Банки.Ру за то, что мы избавляемся от ненужных банков. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T17:47:06+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-08T14:44:05+03:00
Приветствуем! В августе у вас был повышенный кэшбэк 5% в трёх категориях и 1 % на остальные покупки. За одну и туже оплату мы не можем начислить два вида кэшбэка. Ошибок в расчёте не было. Вы верно подметили, мы начисляем кэшбэк на сумму кратную 100 рублям. Это пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ]правилах [/url] на сайте. Нарушений в работе чата также не было. Чтобы эффективно помогать вам, распределяем сотрудников по профилю. Именно так и произошло в вашем случае. Сотрудник передал ваш диалог профильному специалисту, о чём заранее сообщил. Отметим, что вам отвечает первый освободившийся оператор.
puser-37625995457
2023-10-30T14:36:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка