Банкомат не зачислил крупную сумму денег

30.07.2023г в 19:20 через банкомат id 426626 я вносил на карту крупную сумму денег. Банкомат частями забирал деньги, потом написал, что лимит превышен и забрал их обратно. На экране банкомата появилась строка, что денежные средства временно удержаны банкоматом. 

Тут же позвонил в поддержку, там оператор ничем не смогла помочь. Обратился к выходившей сотруднице банка (отделение было уже закрыто), она посоветовала утром приехать в отделение и написать заявление. Что я с самого утра и сделал. Сотрудник принял заявление:

Ваше обращение №1394712 от 31.08.2023 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО). Также сотрудник банка сказал ожидать пока пройдёт инкассация, всё проверят и зачислят деньги на мою карту. 

05.09.2023г я снова обратился в отделение банка и написал ещё одно заявление, смс о его регистрации не поступало. Меня заверили, что 6.09 бу проведена инкассация и в течении двух дней мне вернут деньги.

Сегодня уже 08.09.23г деньги не поступили. Позвонил на горячую линию, сказали моё обращение в обработке, а второе заявление, поданное 05.09.23г только сегодня в обработку. Но смс об этом от банка так и не пришло.

Вопрос к Банку: Почему так долго проводится проверка и инкассация??? Понимаю, что инкассация может проводиться по определённому графику или регламенту. Но! Можно же провести внеплановую инкассацию и проверку, учитывая внештатную ситуацию и наличие крупной суммы денег?! Я новый клиент Вашего банка. Счёт открыл специально для открытия вклада, но из-за этой всей ситуации мои деньги зависли и я не получу с них ожидаемый процентный доход. А это уже мои убытки из-за нежелания оперативно помочь мне, клиенту банку. Получается, что всё это время банк удерживает мои деньги и пользуется ими безвозмездно, придумав какие сроки ( 30 дней). За это время никто из банка не позвонил или написал, как обстоят дела и что делается, они могут только звонить и навязывать кредиты, на это время у них хватает. Прошу разобраться и принять меры по возврату мне моих денег.