Кредитная карта

08.09.2023 06:06
260
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ужасные условия, стали в этом банке кредитную карту брать точно не советую, незнаю, какие условия по другим продуктам. В феврале оформила кредитную карту, на год беспроцентов, добавили лимит. Перед тем как воспользоваться лимитом, позвонила на горячую линию, оператор сказал, что условия неизменяться. В итоге беспроцентный период сократился, до 3 х месяцев. И ещё без моего согласия оформили страховочку. Без информирования клиента производить такие действия, считаю это ужасным

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-24T13:59:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.11.2023 Оценку зачли за подключение услуги без согласия или информирования клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-02T16:36:29+03:00
Приветствуем! Всё проверили. В индивидуальном порядке вернули комиссию за страхование на счёт карты. Хотим отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Ознакомиться с условиями и принять решение можете до подписания договора. О льготном периоде. Даём 1 год на покупки в первые 30 дней с момента оформления договора. На покупки с 31 дня льготный период 100 дней. Об этом мы пишем в дополнительном соглашении. Условия по карте не меняли. Проверили звонки и обращения в чат. Подтвердить информацию в отзыве не можем. Ошибки в консультации не было. Надеемся, помогли разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user8520912
2023-12-04T19:30:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка