По акции Приветственный кэшбэк

08.09.2023 10:24
512
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Увидел рекламу банка с предложением кредитной карты МТС кэшбэк, нужно оплачивать в магазинах товары на сумму свыше 5000 руб и делать более 5 покупок в мес., при этом банк возвращает кэшбэк в размере 1000 руб, получается 20%, и так в течение 5 мес. Итого 5000 руб за 5 мес. Оформил карту, привез курьер в офис, начал пользоваться сразу с 22 июня, зарегистрировался в акции Приветсвенный кэшбэк. Сделал более 10 покупок, сумма около 7 000 руб, категории, разные, в основном супермаркеты, продукты, кафе рестораны. Все условия за первые 30 дней были выполнены. Обращаюсь в чат мобильного приложения с вопросом когда будет выплата кэшбэка, обещают до конца второго периода, т. е. до 22 августа. Не поступил. Снова обращаюсь, сообщают, что бывают задержки с обработкой, предлагают дождаться конца августа. Вновь не пришел. Опять обращаюсь, составили обращение в тех поддержку. Через 2 дня пришел ответ, что я не выполнил условия акции, в июле не было нужной суммы, а расходы в июне на сумму около 4 тыс руб банк не видит. Попросил специалиста банка сделать выписку за период 21.06-20.07, специалист сообщил, что все все условия выполнены, вновь создали заявку в техподдержку. Через 2-3 дня пришел тот же ответ, что и в первый раз, условия не выполнены. Вновь обратился в поддержку с просьбой предоставить выписку, что сумма покупок менее 5000 руб. Мне выслали в очередной раз условия акции и список МСС кодов, которые являются исключениями ( с этим я хорошо разобрался, у меня не было покупок с этими кодами) и сообщили, что руководство уже приняло решение об отказе и кэшбэка не будет

Очень жаль, что банк не выполняет свои условия, которые рекламирует, планирую заканчивать сотрудничество с этим банком, разочарован. 

МТС Банк
МТС Банк
2023-09-08T20:15:21+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу отзыв. Проверим операции по карте и чуть позже вернемся к вам с ответом. С уважением, МТС Банк
user-898319673997
2023-09-22T11:22:06+03:00
Добрый день Позвонил сотрудник банка, сообщил, что все проверили, вознаграждение будет начислено. Поступило на следующий день
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка